Всички имаме поне един колега, който непрекъснато се оплаква и, изглежда, никога не може да каже нещо приятно и положително.
Емоциите са заразни и негативното отношение може да се разпространи бързо. Това може да повлияе неблагоприятно на морала и производителността.
Отрицателната комуникация изчерпва енергията на хората и изтощава радостта от работата. Дори ако не можете да контролирате действията на други хора, можете да предотвратите отрицателни ефекти върху вашата собствена работа.
Намерете корена на проблема
Ако работите в тясно сътрудничество с основен специалист, опитайте се да намерите източника на проблема, както съветват психолозите. Колегата ви се оплаква от неадекватност, самота, страх, умора? Това се случва в определено време всеки ден? Открийте цялата необходима информация и това може да ви помогне да изтриете всички оплаквания в пъпката. Често, когато хората се страхуват от нещо, те се обръщат към оплакванията като начин за оцеляване, така че намирането на първопричината и помагането за премахване на някои страхове може да притъпи потока на негативността.
Променете темата във времето
Хората, които не могат да направят без оплаквания, се нуждаят от тези, които ще слушат техните истории, така че ако не им предоставите място за подаване на жалбите си, те ще отидат на друго място. Ако позволите на човек да излее душата ви в жилетката ви, нищо няма да се промени и ситуацията само ще се влоши. Промяната на темата може да бъде добър изход. Страхотното в работата е, че тя винаги е спасение. Можете просто да кажете: „Разбирам, че това ви разстройва, но трябва да се върна на работа“. Въпреки че е изкушаващо да се присъедините към оплакванията, това само добавя гориво към огъня и засилва вашата откритост към подобни разговори.
Поставете определени граници
Ако работите в тясно сътрудничество с безкраен жалбоподател и трябва да се срещате с него често, поставете някои ясни граници. Психолозите препоръчват да имате дневен ред и да се придържате към него. Уведомете човека, че имате само 30 минути за разговор и структурирайте взаимодействието възможно най-много. Ако жалбоподателят дойде в офиса ви, добър начин да ограничите разговора е да станете и да напуснете. Друг начин да задържите жалбоподателя е да обясните как променяте своя подход към работата. Обявете лично решение, че не искате да се оплаквате от каквито и да било неща и да слушате такива неща, тъй като това ви притеснява.
Деликатен подход
Може да е трудно да кажеш на някого, че негативното им отношение се отразява на твоята работа.Психолозите предлагат да кажат на човека, че трябва да говорите за нещо деликатно, и да го попитате дали той е готов да обсъди този въпрос. Внимателно, но уверено кажете на събеседника си какво точно не ви подхожда. Да, може да е смущаващо, но по този начин ще се защитите от количеството негативност, което се разлива над вас всеки ден.
Включете шефа в ситуация
Ако ситуацията излезе от ръцете и се отрази на производителността на работата ви, помислете за прехвърлянето й на лидера на екипа. Ангажирането на шефа може да бъде рисковано и най-вероятно ще ви накара да изглеждате като предател, така че бъдете внимателни с този подход. Представете си, че това е бизнес проблем, а не личност. Мениджърите мразят личните проблеми.
Обърнете внимание, че сте загрижени, че подобни разговори засягат морала в офиса и че имате проблеми с работата си поради взаимодействие с жалбоподателя. Опитайте се да намерите възможни решения и идеи, които биха могли да помогнат на ситуацията. Искате да сте играч в екип и да се опитате да помогнете на човек, който изглежда нещастен и поради тази причина излива целия си негативност върху други хора.
