Tots tenim almenys un company que es queixa constantment i, segons sembla, mai no pot dir res agradable i positiu.
Les emocions són contagioses i una actitud negativa es pot propagar ràpidament. Això pot afectar negativament la moral i la productivitat.
La comunicació negativa esgota l'energia de les persones i drena l'alegria del treball. Tot i que no podeu controlar l’acció d’altres persones, podeu evitar efectes negatius sobre el vostre propi treball.
Cerqueu l’arrel del problema
Si treballeu estretament amb un especialista important, proveu de trobar la font del problema, tal com aconsellen els psicòlegs. El seu company es queixa per la inadequació, la solitud, la por, la fatiga? Això passa cada dia a una hora determinada? Esbrineu tota la informació necessària i això us pot ajudar a esbrinar totes les queixes del brot. Sovint, quan la gent té por d’alguna cosa, acudeixen a les queixes com a forma de supervivència, de manera que trobar la causa principal i ajudar a eliminar algunes pors pot atenuar el flux de negativitats.
Canvieu el tema a temps
Les persones que no poden fer-se sense queixes necessiten aquells que escoltaran les seves històries, així que si no els proporcioneu cap lloc on presentar les seves queixes, aniran a un altre lloc. Si permeteu que una persona aboqui l’ànima a la vostra armilla, res no canviarà i la situació només empitjorarà. Un canvi de tema pot ser una bona sortida. El fantàstic de la feina és que sempre és la salvació. Simplement, podeu dir: "Entenc que us molesta, però he de tornar a treballar". Tot i que és temptador unir-se a les queixes, només aporta combustible al foc i reforça la vostra obertura a aquestes converses.
Estableix certs límits
Si treballeu estretament amb un denunciant interminable i necessiteu reunir-vos sovint amb ell, establiu uns límits clars. Els psicòlegs recomanen tenir una agenda i complir-la. Feu saber a la persona que només teniu 30 minuts per parlar, i estructurau la interacció el màxim possible. Si el denunciant arriba al seu despatx, una bona manera de limitar la conversa és aixecar-se i sortir. Una altra manera de mantenir el denunciant és explicar com canvieu el vostre enfocament de treball. Declareu una decisió personal que no voleu queixar-vos de cap cosa i escolteu aquestes coses, ja que això us molesta.
Enfocament delicat
Pot ser difícil dir a algú que la seva actitud negativa afecta la vostra feina.Els psicòlegs s’ofereixen a dir a la persona que cal parlar sobre alguna cosa delicada i preguntar-li si està a punt per discutir aquest tema. Digues-li amb cura, però amb seguretat, el seu interlocutor què no li convé exactament. Sí, pot ser vergonyós, però d’aquesta manera us defensareu de la quantitat de negativitat que us aboca cada dia.
Implica el cap en una situació
Si la situació es baixa i afecta la productivitat del vostre treball, considereu la transferència al cap de l'equip. Comptar amb el cap pot ser arriscat i, probablement, us farà semblar un traïdor, així que aneu amb compte amb aquest enfocament. Imagineu-vos que es tracta d’un problema empresarial, no de personalitat. Els gestors odien els problemes personals.
Tingueu en compte que us preocupa que aquestes converses afectin la moral a l’oficina i que tingueu problemes per fer la vostra feina a causa de les interaccions amb el denunciant. Intenta trobar solucions i idees possibles que puguin ajudar la situació. Voleu ser un jugador d'equip i intentar ajudar a una persona que sembla infeliç i, per aquest motiu, desprèn tota la seva negativitat a altres persones.
