Všichni máme alespoň jednoho kolegu, který si neustále stěžuje, a jak se zdá, nikdy nemůže říci nic příjemného a pozitivního.
Emoce jsou nakažlivé a negativní postoj se může rychle šířit. To může nepříznivě ovlivnit morálku a produktivitu.
Negativní komunikace vyčerpává energii lidí a vyčerpává radost z práce. I když nemůžete ovládat činnost ostatních lidí, můžete zabránit negativním dopadům na vlastní práci.
Najděte kořen problému
Pokud úzce spolupracujete s významným odborníkem, zkuste najít zdroj problému, jak doporučují psychologové. Stěžuje si váš kolega na nedostatečnost, osamělost, strach, únavu? Stává se to každý den v určitém čase? Zjistěte všechny potřebné informace, a to vám může pomoci odstranit všechny stížnosti v zárodku. Často, když se lidé něčeho bojí, obrátí se na stížnosti jako na způsob přežití, takže nalezení hlavní příčiny a pomoc při odstraňování některých obav může utlumit tok negativity.
Změňte předmět v čase
Lidé, kteří se neobejdou bez stížností, potřebují ty, kteří budou poslouchat jejich příběhy, takže pokud jim nezajistíte místo pro podání stížností, půjdou na jiné místo. Pokud dovolíte člověku nalít vaši duši do vesty, nic se nezmění a situace se jen zhorší. Změna předmětu může být dobrým východiskem. Skvělá věc na práci je, že je to vždy spása. Můžete jednoduše říci: „Chápu, že vás to rozrušuje, ale musím se vrátit do práce.“ Přestože je lákavé připojit se ke stížnostem, přidává do ohně pouze palivo a posiluje vaši otevřenost k takovým rozhovorům.
Určete určité hranice
Pokud úzce spolupracujete s nekonečným stěžovatelem a potřebujete se s ním často setkat, stanovte určité jasné limity. Psychologové doporučují mít program a držet se ho. Dejte vědět, že máte jen 30 minut na rozhovor a co nejvíce strukturujte interakci. Pokud stěžovatel přijde do vaší kanceláře, dobrým způsobem, jak omezit konverzaci, je vstát a odejít. Dalším způsobem, jak uchovat stěžovatele, je vysvětlit, jak měníte svůj přístup k práci. Prohlášení o osobním rozhodnutí, že si nechcete stěžovat na žádné věci, a poslouchat takové věci, protože vám to vadí.
Delikátní přístup
Může být obtížné někomu říct, že jeho negativní postoj ovlivňuje vaši práci.Psychologové nabízejí osobě, že musíte mluvit o něčem delikátním, a zeptat se, zda je připraven tuto otázku projednat. Opatrně, ale sebejistě, řekněte svému partnerovi, co přesně vám nevyhovuje. Ano, může to být trapné, ale tímto způsobem se budete bránit před množstvím negativity, která se na vás každý den šíří.
Zapojte šéfa do situace
Pokud se situace vymkne z rukou a ovlivní vaši produktivitu práce, zvažte převod na vedoucího týmu. Zapojení šéfa může být riskantní a s největší pravděpodobností bude vypadat jako zrádce, takže buďte opatrní s tímto přístupem. Představte si, že se jedná o obchodní problém, nikoli o osobnost. Manažeři nenávidí osobní záležitosti.
Upozorňujeme, že máte obavy, že takové rozhovory ovlivňují morálku v kanceláři a že máte potíže s prací kvůli interakcím se stěžovatelem. Pokuste se najít možná řešení a nápady, které by mohly situaci pomoci. Chcete být týmovým hráčem a pokusit se pomoci člověku, který se zdá nešťastný, a proto nalévá veškerou svou negativitu na ostatní lidi.
