Im Bereich der Finanzdienstleistungen nehmen Inkassobüros einen großen Marktanteil ein. Trotz der Tatsache, dass eine große Anzahl von großen und seriösen Unternehmen hier tätig ist, gelingt es ihnen, den Markt effektiv unter sich aufzuteilen und ihre Aufgaben auf höchstem Niveau zu erfüllen.
In diesem Artikel möchten wir Sie nur auf eine dieser Agenturen aufmerksam machen. Dies ist das in Russland bekannte russische Sammlerbüro. Bewertungen zeigen, dass es eine breite Palette von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Bedienung von Forderungsausfällen bietet.
Für diesen Artikel haben wir Material aus offenen Informationsquellen von Drittanbietern sowie von der offiziellen Website des Unternehmens gesammelt.
Allgemeine Informationen
Also werden wir traditionell mit der Präsentation von LLC BKB "Russischer Sammler" beginnen. Die Bewertungen, die wir zu dieser Struktur erhalten haben, zeigen, dass das Unternehmen über ein ziemlich ausgedehntes Netzwerk von Repräsentanzen verfügt: In Russland sind seine Interessen in 72 Regionen vertreten. Die Zahlen, die die Ergebnisse der Arbeit des Unternehmens belegen, können ebenfalls beeindrucken: Mittlerweile machen mehr als 700.000 Schulden das Hauptportfolio der Agentur aus. Der Gesamtbetrag, den die Schuldner in diesem Portfolio nicht zahlen, übersteigt 20 Milliarden Rubel. Stimmen Sie zu, das sind wirklich erstaunliche Ergebnisse von jedem Unternehmen!
Wie die Bewertungen der Mitarbeiter, die den russischen Sammler beschreiben, zeigen (mehr darüber werden wir jedoch etwas später erzählen), hat das Unternehmen seine Arbeit bereits im Jahr 2006 aufgenommen. In dieser Zeit gelang es ihr, eine effektive Strategie für die Bearbeitung von Schulden und für einen recht produktiven Umgang mit Kunden zu entwickeln. Dafür verfügt das Unternehmen über ein ganzes Arsenal an Mitteln.
Methoden
In Bezug auf die von Russcollector LLC verwendeten Methoden wird das Feedback der Mitarbeiter in erster Linie als individuell entwickelte Softwareplattform - „Contact“ - bezeichnet. Seine Struktur und die in der Lösung enthaltenen Lösungen ermöglichen es, alle Problemkredite mit maximaler Effizienz zu bedienen, Schulden zu berücksichtigen, Schuldner zu kontaktieren und alle anderen erforderlichen Operationen durchzuführen.
Darüber hinaus hat das Unternehmen weitere Entwicklungen. Insbesondere handelt es sich um ein Bewertungssystem zur Steigerung der Effizienz der Mitarbeiter, das ebenfalls individuell erstellt wurde.
Das Personal
Neben den Programmen ist das russische Sammlerbüro (die Bewertungen werden im Text noch näher erläutert) der wichtigste Mechanismus für die Mitarbeiter. Ausführlicher über die Entwicklung der Arbeitsbedingungen im Unternehmen werden wir etwas weiter erzählen. Und jetzt stellen wir fest, dass das Unternehmen für die Organisation der effizientesten Arbeit verschiedene spezielle Überwachungs- und Motivationssysteme hat. Dies ist beispielsweise das eigentliche Bewertungssystem, mit dem Sie die Arbeit eines Unternehmensmitarbeiters ordnungsgemäß erfassen können.
Da in der Unternehmensstruktur, wie die Mitarbeiterberichte des Russkollektor-Büros für Kreditsicherheit belegen, Hunderte von Büros tätig sind, sind hier Tausende von Spezialisten beschäftigt. Es ist nicht verwunderlich, dass hier spezielle Mechanismen und Werkzeuge eingesetzt werden, um ihre Anstrengungen zu festigen. All dies ist eine zusätzliche Erfahrung für Menschen, die es schaffen, die Schule in diesem Unternehmen zu absolvieren.
Schließlich bleiben die Führungsbemühungen dieser Struktur nicht unbemerkt. Ihre Ergebnisse können natürlich zusätzlich zu den Hochleistungsindikatoren der Struktur als einige Auszeichnungen bezeichnet werden (insbesondere SuperJob-2013 und 2014 in der Nominierung als „attraktivster Arbeitgeber“).Dies beweist einmal mehr, dass dieses Büro nicht umsonst zu den Branchenführern gehört.
Dienstleistungen
Nur wenn wir uns die Bewertungen von Schuldnern und Mitarbeitern ansehen, die das Inkassobüro Ruscollector beschreiben, können wir einen offensichtlichen Schluss ziehen, dass seine Hauptdienstleistung in der Bearbeitung von Problemschulden besteht. Dies schließt die „klassischen“ Optionen ein, die von Sammlern angeboten werden: Aufkauf von Portfolios solcher Schulden von Banken und Kreditinstituten, Erhöhung des Prozentsatzes der Rückzahlung von Schulden in diesen Portfolios, Dialog mit dem Schuldner und so weiter. Wir werden mehr über die direkten Methoden der Zusammenarbeit mit ehemaligen Bankkunden sprechen.
In der Zwischenzeit werde ich sagen, dass diese beiden Bereiche (Kaufen und Sammeln) die beiden Hauptfunktionen des Unternehmens sind. Wie auf der Website des Unternehmens angegeben, entscheidet das Inkassobüro auch über eine weitere Strategie für die Interaktion mit dem Schuldner zusammen mit seinem Kunden, dh der Bank oder der Kreditgemeinschaft, die es bedient.
Wie die Bewertungen des russischen Sammlers zeigen, führt das Unternehmen in einer gesonderten Reihenfolge Konsultationen durch. Das heißt, sie erklären hier ausführlicher, wie es möglich sein wird, Schulden so effizient wie möglich einzutreiben, mit welcher Methode es besser ist, den Prozentsatz der Renditen zu erhöhen und so weiter.
Kunden
Tatsächlich sind diese beiden Fächergruppen die häufigsten Kunden von Inkassounternehmen. Der Grund dafür liegt auf der Hand: Ihre Tätigkeit steht in direktem Zusammenhang mit den Schuldenverpflichtungen und der Bearbeitung von Problemkrediten, für die keine Zahlung eingegangen ist.
Wie auf der offiziellen Website der BKB "Russkolektor" (LLC, deren Bewertungen diese Informationen bestätigen) vermerkt, hat das Unternehmen über den gesamten Zeitraum seiner Tätigkeit Hunderte von Kunden bedient. Sie wurden sowohl organisatorisch als auch finanziell umfassend und rechtlich unterstützt, um die Forderungen im größtmöglichen Umfang einzutreiben. Tatsächlich wird die Qualität ihrer Aktivitäten durch das stetig wachsende Portfolio von „notleidenden“ und Marktruhm belegt.
Partnerprogramme
Um die Zusammenarbeit rentabler zu gestalten, führt der "Russische Sammler" der BKB (Mitarbeiterbewertungen bestätigen diese Information uneingeschränkt) spezielle Treueprogramme durch. Sie basieren in erster Linie auf den Grundsätzen von Treu und Glauben, langfristiger Beziehung, gegenseitigem Respekt und Vertrauen sowohl des Kunden als auch des Inkassobüros. Die Bedingungen, unter denen die Bedienung einer Bank oder eines Kreditinstituts durchgeführt wird, werden individuell ausgehandelt und sind daher sowohl für den Kunden als auch für den Dienstleister am besten geeignet.
Informationen für Schuldner
Die Beziehung zwischen Russcollector und Gläubigern, die ihre Schulden einziehen möchten, ist jedoch nicht ausschließlich. Es besteht auch eine Beziehung zu den Schuldnern - direkt von denen, die ihren Verpflichtungen gegenüber Banken und privaten Finanzinstituten nicht nachkommen, wodurch ein Portfolio von „Problem“ -Verschuldungen erstellt und ständig aufgefüllt wird. Solche Einheiten sind normale Bürger, die entweder aufgrund der jeweiligen Lebensumstände oder freiwillig keinen Kredit zahlen, weshalb sie in Konflikte und Rechtsstreitigkeiten mit einem Inkassobüro verwickelt sind. Es gibt viele Informationen darüber, wie man mit solchen Menschen in Unternehmen zusammenarbeitet, die auf notleidende Kredite spezialisiert sind. Dies sind zum Beispiel ständige Geschichten über Drohungen von Sammlern und verschiedene Techniken, mit denen sie Schuldner „verarbeiten“. Sicher hat jeder von uns viele solcher Geschichten gehört.
Wenn ich die Aktivitäten dieses Unternehmens analysiere, möchte ich die Rückmeldungen von Schuldnern beschreiben, die dem russischen Sammler gewidmet sind. Ich werde sofort reservieren, dass ich sie nicht für eine Ressource, sondern für mehrere Websites gesucht habe, die Aggregatoren von Kommentaren zu ähnlichen Strukturen sind.
Bewertungen
Zunächst gibt es also wirklich viele Informationen über die Arbeit des Unternehmens im Netzwerk.Meistens wird es mit Geschichten von denen aufgefüllt, die auch einen Bankkredit nicht zurückzahlen, weshalb sie gezwungen sind, mit Sammlern zu kommunizieren. Es ist leicht zu erraten, dass solche Kommentare häufig stark negativ sind, was die Bewertung des Unternehmens auf verschiedenen Websites mit Bewertungen erheblich senkt.
Insbesondere klagen Personen (sie sind auch Schuldner mit Erfahrung in der oben beschriebenen Agentur) über Unhöflichkeit und Drohungen von Mitarbeitern des Unternehmens. Jemand meldet, dass er nachts angerufen wird und seine Schulden so schnell wie möglich zurückzahlen muss, um Unannehmlichkeiten zu verursachen. Es gibt auch Informationen, dass die Agentur häufig nicht diese Personen anruft, sondern Eigentümer von zufälligen Telefonnummern, die von skrupellosen Kreditnehmern angegeben wurden. Solche Fehler sind keine Seltenheit - jedoch bereiten sie unschuldigen Menschen viel Unbehagen.
Wenn wir also die Informationen aus den Bewertungen der Schuldner über das russische Sammlerunternehmen zusammenfassen, können wir den Schluss ziehen, dass es sich aufgrund der Beziehung zwischen dem letzteren und dem Büro selbst um ein Negativ handelt. Dies ist jedoch ein natürlicher Vorgang, sodass es keine Überraschung gibt. Auch wenn der Schuldner in der Tat ein böswilliger Nichtzahler ist, der es absichtlich vermeidet, den Darlehensbetrag und die Zinsen für seine Verwendung zu zahlen, wird er einen negativen Kommentar dazu hinterlassen, wie schrecklich das Inkassounternehmen verwendet.
Kontaktdaten
Wir haben bereits erwähnt, dass in 72 Regionen ein Kreditbüro verfügbar ist. Anhand dieser Informationen können wir feststellen, dass die Suche nach einem Büro oder einer Repräsentanz, die Ihrem Wohnort am nächsten ist, in diesem Fall eine entmutigende Aufgabe sein kann. Daher enthält die Website des Unternehmens einen Abschnitt mit Kontaktinformationen.
Hier heißt es „Geography of Presence“, und dieses Menü ist auf der linken Seite der Site verfügbar. Wenn Sie auf den angegebenen Link klicken, werden die Bezirke angezeigt, in die unser Land unterteilt ist. Dementsprechend werden spezielle Flags installiert, die auf Repräsentanzen (nach Regionen) hinweisen. Wenn Sie auf eine solche Flagge klicken, sehen Sie den Namen der Region - das heißt, Sie finden heraus, ob es dort ein Firmenbüro gibt. Bitte beachten Sie, dass Informationen zur Kontaktaufnahme mit Vertretern des Inkassobüros im Bereich „Kontakte“ zu finden sind. Da ist wie Bankdaten für Schuldner die Adresse und Telefonnummer der Zentralstelle in Moskau: Ul. Akademiker Korolev, Haus 13. Sie erreichen uns telefonisch unter +7 (495) 589-15-04. Wenn es für Sie bequemer ist, können Sie auch das spezielle Online-Formular verwenden.
Jobs
Wie die Bewertungen des Russian Collector zeigen, sind in der einen oder anderen Richtung immer freie Stellen zu besetzen. Sie finden sie im selben Bereich der Website. Zum Zeitpunkt des Schreibens war die aktuelle Position beispielsweise "Schuldenspezialist". Im Folgenden werden die funktionalen Verantwortlichkeiten eines solchen Mitarbeiters beschrieben, einschließlich der Kommunikation mit Schuldnern, der Beratung in rechtlichen Fragen, der Vorbereitung von Dokumenten usw.
Mitarbeiterbewertungen
Wie die Empfehlungen von Personen, die für das Unternehmen gearbeitet haben, zeigen, ist die Meinung dazu eher uneinheitlich. Jemand mag den vorgeschlagenen Job, die für jeden Mitarbeiter gestellten Aufgaben und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln. Für jemanden scheint eine solche Arbeit äußerst schwierig zu sein, mit schwierigen Bedingungen und geringem Lohn. Das heißt, ich gebe zu, dass das Ganze in den Einzelheiten liegt - es ist eine ständige Interaktion mit den Schuldnern, moralischer Druck und die Notwendigkeit, die ganze Zeit unter Stress zu stehen. Nur wer dem widerstehen kann, kann in diesem Modus arbeiten. Sie erhalten auch eine Belohnung in Form von ständig wachsenden Gehältern und neuen Karrieremöglichkeiten im Unternehmen.
