Inkassodienstleistungen auf dem Finanzmarkt sind immer gefragt. Dies ist in erster Linie auf die Besonderheiten der Aktivitäten in diesem Bereich zurückzuführen: Wenn Banken oder einige private Unternehmen an der Kreditvergabe beteiligt sind, müssen sie auf jeden Fall mit einer Organisation zusammenarbeiten, die in der Lage ist, eine ordnungsgemäße Zusammenarbeit mit den Schuldnern herzustellen. Sie werden im Volksmund als Sammler bezeichnet, aber in Wirklichkeit sprechen wir über verschiedene Schuldneragenturen und -dienste für die Kommunikation mit fahrlässigen Kreditnehmern.
In diesem Artikel werden wir über eines dieser Unternehmen sprechen. Dies ist "NSV" - "National Collection Service" - ein Fachmann auf dem Gebiet der "Bearbeitung" von Schuldnern. Die Agentur arbeitet mit Menschen zusammen, die aufgrund ihrer finanziellen Möglichkeiten und aus eigenen Überzeugungen die Rückgabe des Kredits einstellen.
Über die Firma
Bevor ich diese Struktur näher beschreibe, möchte ich zunächst einige Informationen zum gesamten Unternehmen geben. In der Tat gibt es hinter einem Namen, der dem Namen einer staatlichen Institution ähnelt, eine private Firma. Trotzdem ist sie eine ziemlich starke Spielerin auf dem Sammlungsmarkt.
Die Organisation ist seit 2005 tätig. Wie auf ihrer offiziellen Website angegeben, wurde ein Teil des ausländischen Kapitals in seine Schaffung investiert. Seitdem hat das richtige Management und die am genauesten ausgewählten Aktivitätsstrategien es dem Unternehmen ermöglicht, eine führende Position auf diesem Gebiet einzunehmen. Die Anzahl der Kunden (über 90 Banken) bestätigt dies.
Wie jedoch auf der NSV-Website angegeben, ist der Nationale Sammlungsdienst in 83 Regionen tätig (von denen sich jedoch nur in 72 Repräsentanzen befinden). Die Organisation ist Teil verschiedener Verbände und Vereinigungen, deren Haupttätigkeit in der Erbringung von Inkassodienstleistungen besteht.
Ziele
Auf der Unternehmensseite im Internet finden Sie auch einige Ziele, die der „National Collection Service“ bei seiner Arbeit anstrebt. Dies ist zuallererst die maximale Reduzierung des Volumens an überfälligen Schulden, das Erhalten eines solchen Outsourcings von Banken und Kreditgemeinschaften zur weiteren Bedienung, zur Verbesserung der finanziellen Leistungsfähigkeit und zum Kauf von sogenannten Problemkreditportfolios.
All dies leistet das Unternehmen mit Hilfe einer Vielzahl von Mitarbeitern, die auf eine 11-jährige Erfahrung zurückgreifen können. Natürlich verwendet der Nationale Sammlungsdienst zur Erreichung seiner Ziele seine eigenen Methoden, über die wir noch ein wenig sprechen werden. Zusätzlich vermerken wir die Leistungspakete, die die Organisation anderen Institutionen zur Verfügung stellt.
Dienstleistungen
Daher führt das Unternehmen seine Aktivitäten in mehreren Bereichen gleichzeitig aus und arbeitet zu jedem Zeitpunkt mit Problemschuldnern zusammen: sowohl vor dem Prozess als auch vor dem Prozess. Dies ist der Hauptvorteil des engen Profils des Unternehmens - die Fähigkeit, den gesamten Prozess in Phasen aufzuteilen und mit Schuldnern sowohl vor Gericht als auch davor an einer einheitlichen Front zu arbeiten. Wir kennen zwar eine Menge Geschichten und Geschichten aus den Methoden solcher Arbeiten von ehemaligen Kunden von Banken und anderen Unternehmen, die die Schulden nicht zurückgezahlt haben.
Kunden, Partner
Wie Vertreter des Unternehmens auf dem Gelände anzeigen, arbeiten heute rund 90 große Banken damit. Dies bedeutet, dass die Agentur bereits ein großes Portfolio an Schulden für sie gebildet hat (Kontakte von Personen, mit denen Sammler kommunizieren).
Neben Bankinstituten bedient der Nationale Inkassodienst auch Telekommunikationsunternehmen, Anbieter von Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen, Versicherungsunternehmen, Leasinginstitute, die Dienstleistungen im Bereich der praktischen Tätigkeiten erbringen, sowie große Handels- und Produktionsunternehmen. Alle diese Unternehmen haben Probleme mit einzelnen Kunden, die ihre Schulden nicht zurückzahlen, weshalb der Verkauf des Widerrufsrechts an den Inkassodienst verkauft wird.
Arbeitsmethoden
Tatsächlich bleiben viele Geschichten über Sammler, die Menschen mit Drohungen erreichen und die sofortige Rückzahlung des dreifachen Betrags der Schulden erfordern, oft nur Geschichten und unwahre Informationen, die von Schuldnern verbreitet werden. In der Praxis arbeitet derselbe „Nationale Sammeldienst“ auf leicht unterschiedliche Weise.
Insbesondere ruft der Spezialist den Schuldner bei den von der Bank angegebenen Ansprechpartnern an. Zuallererst muss er mitteilen, dass das Abtretungsrecht von ihrer Firma von der Bank erworben wurde. Dies bedeutet, dass der Service jetzt ein Kreditgeber ist. Aufgrund dieser Tatsache hat das Unternehmen das Recht, die schnellstmögliche Rückzahlung der Schulden zu verlangen. Der Schuldner erhält Anweisungen zu allen Handlungen, die auf ihn warten. Dies ist nicht unbedingt eine vollständige Rückzahlung des Kredits - Sie können sich mit dem Institut beispielsweise auf die Verlängerung der Schulden oder auf die Umstrukturierung einigen. Darüber hinaus hat der Kunde das Recht zu entscheiden, wie er in Zukunft vorgehen möchte. Das heißt, wir kommen zu dem Schluss, dass der „Nationale Inkassodienst“ die Menschen nicht mit einer bestimmten Tatsache konfrontiert, sondern einen ziemlich loyalen und flexiblen Ansatz zeigt.
Schuldnerunterstützung
Auf der offiziellen Website des Unternehmens gibt es einen Abschnitt mit Informationen für Menschen mit Schulden. Dort werden alle Schritte detaillierter beschrieben, die ausgeführt werden müssen, wenn sich die Sammler an Sie wenden. Wie die Informationen zeigen, ist es weitaus rentabler, mit Vertretern des Gläubigers in Kontakt zu treten, als mit ihnen nicht zu kommunizieren oder offen unhöflich zu sein. Im ersten Fall können sie wirklich helfen - sie bieten Ihnen an, den Fälligkeitstermin zu verschieben oder die Schulden umzustrukturieren, wodurch sich der Betrag der endgültigen Schulden verringert. In einer anderen Option müssen Sie sich höchstwahrscheinlich mit Sammlern vor Gericht treffen, viel mehr Geld geben und auch die Rechtskosten ersetzen.
Online-Chat
Hier schreiben sie nicht nur Anweisungen für die Schuldner, sondern bieten ihnen auch an, die während der Arbeit auftretenden Probleme direkt mit den Unternehmensvertretern zu besprechen. Auch wenn jemand wirklich Drohungen von der Firma erhält, kann man sich schnell beschweren und so den Anrufersammler ein wenig beruhigen.
Im Allgemeinen wäre es jedoch möglich, die Kreditproblematik im Online-Modus viel schneller zu erörtern. Jeder kann dies mit einem speziellen Chat auf der Website tun. Hier muss eine Person ihre Kontaktdaten sowie Informationen über den Darlehensvertrag und den vorherigen Kreditgeber angeben. Ihre Frage wird innerhalb weniger Stunden beantwortet (abhängig von der Arbeitsbelastung). Angenommen, Sie haben keine Zeit oder es ist schwierig für Sie, sich direkt an die Vertreter des Nationalen Sammlungsdienstes zu wenden: Sie wissen nicht, wie man spricht. In diesem Fall können Sie eine ausführliche Antwort in elektronischer Form schreiben und erhalten.
Rückzahlungsmethoden
Auf den Seiten ihrer Website finden Sie Informationen zur Tilgung Ihrer Schulden. Tatsächlich ist es sehr einfach und recht bequem: Der Kreditnehmer kann selbst entscheiden, wie er das Geld überweisen möchte. Hier sind insbesondere folgende Optionen aufgeführt: Qiwi- und Eleksnet-Zahlungssysteme, Geldüberweisungen durch die Russische Post, Banküberweisung. Bitte beachten Sie, dass Sie im Voraus Geld senden müssen, um eine erneute Verzögerung zu vermeiden und daher keine Strafen von der Firma in Bezug auf sich selbst zu erhalten.
Kontaktdaten
Wie bereits erwähnt, verfügt NSV LLC über mehr als sieben Dutzend Niederlassungen im ganzen Land.Natürlich werden die Kontaktinformationen hier nicht aufgeführt, da dies sehr lange dauern wird. Wir stellen nur fest, dass sich das Haupt-Kundendienstzentrum natürlich in der Hauptstadt befindet: im Geschäftszentrum in der Profsoyuznaya-Straße 56 in der 10. Etage. Telefon, über das Sie Informationen zu einem Problem klären können: + 7 (495) 363-13-30. Für Leute, die ein überfälliges Darlehen hatten oder einfach ausstehende Schulden haben, müssen Sie 8-800-775-80-40 anrufen. Informationen zu dieser Nummer werden ihnen zu jedem Thema erneut zur Verfügung gestellt.
Bewertungen im Internet
Um zu verstehen, wie NSV LLC funktioniert und um welche Art von Organisation es sich handelt, müssen die Empfehlungen von Kunden und Partnern untersucht werden. In Wahrheit ist es höchstwahrscheinlich nicht möglich, Kommentare von Bankinstituten zu ihrer beruflichen Tätigkeit zu finden. Aber Beschwerden von gewöhnlichen Leuten, die auf ein Inkassobüro stießen, fanden wir. Und sie sind, wie Sie wissen, nicht die schmeichelhaftesten für den LLC "NSV".
Um welche Art von Organisation es sich handelt, schreiben Sie denen, bei denen ihre Vertreter die Rückzahlung von Schulden fordern. Wie wir verstehen, sind solche Aufrufe ein Druck auf die menschliche Psyche, um ihn zu zwingen, etwas zu tun. Und diese Gespräche sind für normale Bürger, die früher einen Kredit erhalten haben, sehr unangenehm. Überprüfungen weisen sowohl auf den Erhalt von Drohungen als auch auf Beleidigungen hin. Es ist schwer zu sagen, wie wahr dies ist (es ist ja bekannt, dass es Sammlern verboten ist, unhöflich gegenüber Menschen zu sein und offen zu drohen). Daher besteht Zweifel, dass die National Collection Service LLC solche Verstöße begangen hat.
Sehr häufig wird in Bewertungen auch über Anrufe an Fremde berichtet - Personen, die keinen Kredit aufgenommen haben und deren Nummer anscheinend von einem echten Schuldner angegeben wurde. Soweit Benutzerkommentare belegen, leidet und wird auch einer, der wirklich kein Kunde der Bank war und keinen Kredit beantragte, versehentlich in die Liste der „klingelnden“ Sammler aufgenommen.
Lösung
Höchstwahrscheinlich machen Bürger, die irrtümlich angerufen werden, etwas falsch. Auf dem Informationsportal, das innerhalb der Struktur von NSV LLC betrieben wird, ist ein ganzer Abschnitt für diejenigen vorgesehen, die versehentlich Anrufe und SMS-Nachrichten erhalten. Es reicht aus, sich mit ihm in Verbindung zu setzen, Ihre wahren Kontakte zu klären und dem Kreditgeber klar zu machen, dass Sie wirklich keine zusätzlichen Kredite von einer der Banken aufgenommen haben. Auf diese Weise werden Sie einfach aus der freigegebenen Datenbank entfernt, überprüft und für die Störung entschuldigt. Zumindest sind solche Geschichten auch keine Seltenheit, sodass die Mitarbeiter von NSV LLC wissen, wie sie vorgehen sollen.
Darüber hinaus gibt es eine weitere Einschränkung zu beachten. Sammler sind einfache Leute, die einfach auf einem ziemlich komplizierten Gebiet arbeiten. Es sollte daher klar sein, dass es ihre Aufgabe ist, das Geld an das Unternehmen zurückzugeben, und Ihre (als Schuldner) ist, den vollen Betrag zu zahlen. Bis zur Rückzahlung des Geldes ist der Schuldner wirklich erfolgreich, nutzt die Finanzen der Bank. Das ist aber falsch! Machen Sie sich keine Gedanken darüber, wie Sie mit dem Nationalen Strafverfolgungsdienst umgehen sollen. Im Gegenteil, Sie sollten sie kontaktieren und zuallererst die Höhe Ihrer Schulden herausfinden. Es ist auch besser, die Angelegenheit nicht vor Gericht zu bringen, da Sie sie in diesem Fall mit hoher Wahrscheinlichkeit verlieren werden.
Firmenarbeit
Ein weiterer interessanter Punkt, auf den ich aufmerksam machen möchte, ist die Beschäftigung im Unternehmen. Wie Sie wissen, erhalten Mitarbeiter der Schuldenagentur mehr Arbeit, wenn eine Bank beschließt, ihre Schulden an Sammler zu verkaufen. Angesichts des großen Netzwerks an Repräsentanzen und des großen Volumens an Akten werden hier ständig neue Mitarbeiter benötigt. Dies lässt sich zumindest anhand der Abteilungen „Jobs“ und „Karriere bei uns“ auf der Website nachvollziehen. Abhängig von der Stadt, in der die Person eine Arbeit finden möchte, werden hier unterschiedliche Positionen vorgestellt. Zum Zeitpunkt des Schreibens gibt es zum Beispiel in Moskau eine Stelle als „Inspektor für die Arbeit mit Problemkrediten“.Sie zahlen offiziell 26 Tausend Rubel und fügen Zinsen für Verkäufe hinzu. Zeitplan: 2/2 von 9 bis 21.
Mitarbeiterbewertungen
Auf der Website des National Recovery Service sind die Bewertungen der Mitarbeiter eher schmeichelhaft: Sie bezeichnen die Arbeit in der Agentur als einen hervorragenden Karrierestart, als die Möglichkeit, viel zu verdienen, zu lernen und sich stetig weiterzuentwickeln. In der Tat sind die Meinungen derjenigen, die hier gearbeitet haben, etwas anders. Jemand ist wirklich zufrieden mit dem Arbeitsplatz, und ein Teil der Kritiken sagt etwas ganz anderes aus. Negative Meinungen weisen beispielsweise auf die Notwendigkeit hin, ständig mit Schuldnern in einem angespannten Format zu kommunizieren. Solch eine Arbeit in einem konstanten Modus zu bewältigen, kann nur eine Person sein, die psychisch stabiler ist als andere. Und es ist ihm wirklich egal, was er wem sagen soll. Daher sind die besten Sammler von "NSV" meistens eine besondere Kategorie von Menschen, die in der Lage sind, ihren Standpunkt bis zuletzt zu verteidigen. Anscheinend sind sie der sogenannte kommerzielle Kern des Unternehmens.
Schlussfolgerungen
Für Organisationen ist die Option, Schulden an Sammler zu verkaufen, daher am akzeptabelsten, ein NSV-Partner zu sein, ist ziemlich profitabel. Die Schuldner haben das Gegenteil: Die Kommunikation mit dem Unternehmen hinterlässt unangenehme Erinnerungen. Daher müssen Sie versuchen, Kontakt mit ihnen aufzunehmen und Ihre Schulden zu schließen, um eine solche Kommunikation so schnell wie möglich zu beenden. Und natürlich ist es beim nächsten Mal vorsichtiger, einen Kredit aufzunehmen.
