Hay una deuda de préstamo y usted no sabe cómo negociar si está amenazado? ¿Qué hacer en tal situación? Las respuestas a estas preguntas están en el artículo.
Hoy en día, los préstamos se han vuelto populares. Después de todo, ahora no tiene que recolectar dinero durante años para comprar diversos equipos, automóviles, muebles e incluso viviendas. Muchas personas, que tienen ganancias estables, prefieren hacer un trato con un banco que proporcionará la cantidad necesaria para ciertas necesidades. Pero sucede que hay problemas financieros, y hacer pagos del préstamo se vuelve imposible. Nadie está a salvo de esto. En casos excepcionales, el banco puede reunirse y dar una demora u ofrecer celebrar un acuerdo de reestructuración con una reducción en la tasa de interés del préstamo.
Sin embargo, esto rara vez se practica. Muy a menudo, las deudas incobrables se transfieren a los coleccionistas. Y ya están comprometidos en la devolución del dinero. Al principio, tales organizaciones simplemente recuerdan el reembolso del préstamo, sin embargo, si el prestatario no tiene la oportunidad de pagar la deuda, cambian radicalmente sus tácticas, pasando a las amenazas. Básicamente, la comunicación se reduce a llamadas telefónicas. Pero sucede que los cobradores vuelven a casa con el deudor y violan abiertamente la ley. ¿Ya te ha pasado esto? ¿No sabe qué hacer si está amenazado? ¿Qué hacer y cómo comunicarse con ellos? Nos dirigiremos a profesionales para obtener respuestas.
Coleccionistas: ¿quién es?
Una persona llamada coleccionista es un empleado de la organización o un empresario individual. Puede comenzar sus actividades solo después de concluir un acuerdo con el banco. Sus responsabilidades laborales incluyen la devolución de deudas pendientes. Los recaudadores solo pueden usarse si al préstamo se le asigna un estado vencido. Estos empleados trabajan por una tarifa.
Actividades de agencias de cobranza
¿No está seguro de qué hacer si los coleccionistas amenazan? Puede contactar a un abogado o estudiar de forma independiente el artículo No. 353 del Código Penal. Se refiere a préstamos de consumo. Establece qué responsabilidades se asignan a los recolectores, así como qué poderes tienen.
La organización dedicada a este tipo de actividad, o sus empleados, deben cumplir con las reglas establecidas.
- Los cobradores tienen derecho a enviar cartas o mensajes a un teléfono celular, notificando de esta forma los atrasos. Pueden contener información sobre posibles sanciones. Además, las reuniones personales y las conversaciones telefónicas pueden comunicarse con el deudor.
- Se debe llamar a un empleado involucrado en el pago de un préstamo problemático (apellido, nombre, patronímico). Siempre que si es miembro de la organización, informe su nombre.
- Los cobradores no tienen derecho a trabajar con el deudor (hacer llamadas, hacer citas) de 22:00 a 08:00 de lunes a viernes y de 20:00 a 09:00 los días festivos y fines de semana.
Reglas de coleccionista
¿No sabes cómo reaccionar si estás amenazado? ¿Y si los coleccionistas tocaran el timbre? Lo principal es mantener la calma. No se ponga nervioso y especialmente gríteles. El trabajo de estas personas está principalmente en la presión psicológica sobre el deudor. Para que la conversación sea lo más efectiva posible, es importante mantener una mente brillante durante la comunicación. Las situaciones en que los coleccionistas en realidad pasan de amenazas a acciones son extremadamente raras. Pero aún puede protegerse si está amenazado. ¿Qué hacer cuando te asustan con violencia física? Este comportamiento es ilegal.Por lo tanto, se recomienda grabar una visita a la videocámara. Mejor aún, si es posible, reúna tantos testigos como sea posible.
¿Cómo proteger al deudor?
Las agencias de cobro no siempre actúan de mala fe. Algunos de ellos trabajan sin violar la ley. Respetan al deudor. Buscando soluciones comprometidas de recuperación de deuda que satisfagan completamente a ambas partes. Pero hay quienes no desdeñan en todas las formas posibles. Para ellos, lo normal es el chantaje y las amenazas. Aunque saben que, de hecho, no pueden cumplirlos. Este es el llamado dispositivo psicológico.
Al conocer el comportamiento incorrecto de los coleccionistas, a veces los bancos amenazan de esta manera. ¿Qué hacer si surge una situación similar? Lo principal es no entrar en pánico. Independientemente de lo que digan los empleados del banco, no tienen derecho a aplicar sanciones no previstas en el contrato. Si la deuda es problemática, es decir, durante más de tres años, el deudor no realiza pagos, el acreedor solo tiene derecho a demandar. El banco no puede resolver de manera independiente la confiscación de bienes muebles o inmuebles (si no está en prenda).
Entonces, si estás amenazado? ¿Qué hacer si se escuchan insultos francos, chantaje o intimidación con daños físicos? Tal comportamiento es punible por ley. Las leyes de la Federación de Rusia contienen artículos que establecen claramente que cualquier insulto a la personalidad de una persona, chantaje, extorsión y otras acciones ilegales son inaceptables.
¿Hay amenazas?
¿Dónde contactar si los recaudadores o los empleados del banco exceden su autoridad? Los prestatarios (incluso con préstamos vencidos) no deben soportar sus acciones ilegales. Alternativamente, puede presentar una queja con Rospotrebnadzor. Se aceptan solicitudes de personas tanto en la oficina de representación como en el sitio web oficial. Si esto no ayuda y el banco amenaza, ¿qué debe hacer el deudor? Puede contactar a las autoridades policiales. Para hacer esto, necesitará tener evidencia de acciones ilegales. Estos incluyen grabaciones telefónicas, mensajes de amenazas, cartas y declaraciones de testigos.
Es importante comprender que los estafadores pueden presentarse como empleados bancarios o empleados a tiempo completo de una organización de cobranza. La forma en que reciben datos sobre el prestatario no se conoce con certeza. Sin embargo, podemos decir con seguridad que esto se hizo ilegalmente. Naturalmente, sus acciones para extorsionar la deuda son una violación directa, por lo que se prescribe una sanción. En tales casos, como regla, es suficiente escribir una declaración a las agencias de aplicación de la ley, y las llamadas de los estafadores se detendrán de inmediato.
Amenazado por la corte? ¿Qué hacer en tal situación?
El banco tiene derecho a demandar al prestatario que no paga el préstamo. Tales acciones son bastante legítimas. Las relaciones del acreedor y el deudor se ajustan al marco del derecho civil. Naturalmente, ninguna responsabilidad penal por falta de pago de fondos está fuera de discusión. La responsabilidad estará limitada solo por castigos administrativos, es decir, recargos, multas. Por lo tanto, si es amenazado por un tribunal, uno debe estar de acuerdo. Y hay muchas razones para esto. En primer lugar, el deudor estará 100% seguro de que el banco aplica todas las sanciones legalmente. En la mayoría de los casos, al presentar una solicitud ante el tribunal, el acreedor tiene que fijar el monto. La decisión tomada en el caso del prestatario se tomará en función de sus ingresos. Por lo tanto, a veces se puede pagar una deuda durante varios años sin acumular intereses bancarios, multas y otras cosas.
Los coleccionistas amenazan por teléfono. Que hacer
Para un préstamo cuyos pagos están vencidos, el prestatario aún tendrá que pagar la deuda. Por lo tanto, no tiene sentido retrasar deliberadamente. Sin embargo, cuando una deuda es francamente vencida, humillante e insultante, intimidante, es necesario aprender a hablar adecuadamente con los recaudadores o los empleados del banco.Muy a menudo, la comunicación con los representantes del prestamista se realiza a través de llamadas telefónicas. ¿Cómo debe comportarse el deudor?
- Especifique el nombre y la posición de la persona que llama, el nombre de la organización. Si esta información está oculta, entonces no tiene sentido continuar la comunicación.
- Asegúrese de encender la grabadora, advirtiendo a la otra persona.
- Es importante asegurarse de no comunicarse con los estafadores. Para hacer esto, solo averigüe el número de teléfono de la agencia de cobro cuyo representante lo llamó. Marque y aclare la información usted mismo.
- Después de la primera llamada, debe comunicarse con el banco. Aclare el monto de la deuda y averigüe si el caso fue transferido a los cobradores y cuáles. Esta información no debe ocultarse al prestatario, ya que el banco está interesado en pagar el préstamo. Se recomienda tener a mano los documentos apropiados, y no limitarse solo a hablar.
- Nunca revele información sobre parientes y amigos, ya que en el futuro pueden surgir amenazas para ellos.
- Si los recolectores hacen llamadas incluso de noche, no se olvide de una opción como una "lista negra". Esto, por supuesto, no detendrá a las personas que llaman, pero al menos puede dormir lo suficiente.
- Es bueno consultar con un abogado sobre amenazas y otras acciones ilegales. Un especialista calificado le dirá qué artículos violan a los coleccionistas. Y en las próximas llamadas, puede consultarlas de manera segura. Quizás esto enfríe un poco el ransomware.
Conclusión
Entonces, de este artículo aprendiste qué hacer si los cobradores de crédito amenazan. A menudo, los empleados de tales organizaciones no se adhieren a la moralidad y violan la ley, excediendo su autoridad. Por supuesto, la solución más rápida será solo el reembolso total de la deuda. Pero si no hay forma de hacer esto, entonces sepa: puede protegerse mediante una solicitud ante las autoridades policiales.