Mindannyiunknak van legalább egy kollégája, aki folyamatosan panaszkodik, és úgy tűnik, soha nem mondhat el semmit kellemes és pozitív.
Az érzelmek fertőzőek, és a negatív hozzáállás gyorsan terjedhet. Ez hátrányosan befolyásolhatja a morált és a termelékenységet.
A negatív kommunikáció kimeríti az emberek energiáját és elvezeti a munka örömét. Még ha nem is tudja ellenőrizni mások cselekedeteit, megelőzheti a saját munkájára gyakorolt negatív hatásokat.
Keresse meg a probléma gyökerét
Ha szorosan együttműködik egy fő szakemberrel, próbálja meg megtalálni a probléma forrását, ahogyan a pszichológusok tanácsolják. Panaszkodik kollégája alkalmatlanságról, magányról, félelemről, fáradtságról? Ez történik minden nap egy meghatározott időpontban? Tudja meg az összes szükséges információt, amely segít eltávolítani az összes panaszt a bimbóban. Gyakran, amikor az emberek félnek valamitől, a panaszokhoz fordulnak, mint a túlélés egyik módja, tehát a kiváltó ok megtalálása és a félelmek kiküszöbölése segítheti a negatívumok áramlását.
Időben változtassa meg a témát
Azoknak, akik panasz nélkül nem tudnak megtenni, olyanokra van szükségük, akik meghallgatják a történeteiket, így ha nem ad nekik helyet panaszuk benyújtására, akkor másik helyre mennek. Ha megengedi egy embernek, hogy öntse a lelkét a mellényedbe, akkor semmi sem fog megváltozni, és a helyzet csak tovább romlik. A tárgy megváltoztatása jó kiút lehet. A munka nagyszerűsége az, hogy mindig üdvösség. Egyszerűen elmondhatja: "Megértem, hogy ez felzaklat téged, de vissza kell mennem dolgozni." Bár kísértés, hogy bejelentkezzen a panaszokkal, ez csak üzemanyagot ad a tűzhez, és megerősíti az ilyen beszélgetések iránti nyitottságát.
Állítson be bizonyos határokat
Ha szorosan együttműködik egy végtelen panaszossal, és gyakran kell találkoznia vele, állítson be egyértelmű korlátokat. A pszichológusok azt javasolják, hogy készítsen egy napirendet, és ragaszkodjanak hozzá. Tudassa a személlyel, hogy csak 30 perc áll rendelkezésére a beszélgetéshez, és a lehető legnagyobb mértékben strukturálja az interakciót. Ha a panaszos az irodájába érkezik, a beszélgetés korlátozásának jó módja az, hogy felkel és távozik. A panaszos megtartásának másik módja az, hogy elmagyarázza, hogyan változtatja meg a munka megközelítését. Nyilatkozzon egy olyan személyes döntésről, amely szerint nem akar panaszkodni valamiről, és hallgatni ilyesmire, mivel ez zavar téged.
Finom megközelítés
Nehéz lehet megmondani valakinek, hogy negatív hozzáállása befolyásolja a munkáját.A pszichológusok felajánlja, hogy mondják el az embernek, hogy beszéljen valami kényesről, és kérdezze meg, hogy kész-e megvitatni ezt a kérdést. Óvatosan, de magabiztosan mondja el a beszélgetőpartnerének, hogy mi nem igazán megfelel Önnek. Igen, kínos lehet, de ily módon megvédheti magát a negatívumok mennyiségétől, amely minden nap átjár önre.
Vonja be a főnököt egy helyzetbe
Ha a helyzet kezéből adódik, és befolyásolja a munka termelékenységét, érdemes átadni azt a csapatvezetőnek. A főnök bevonása kockázatos lehet, és valószínűleg árulónak tűnik, tehát legyen óvatos ezzel a megközelítéssel. Képzelje el, hogy ez üzleti probléma, nem személyiség. A vezetők utálják a személyes kérdéseket.
Vegye figyelembe, hogy aggódik amiatt, hogy ezek a beszélgetések befolyásolják az iroda morálját, és hogy a panaszossal való kapcsolattartás miatt problémái vannak a munkájának elvégzésével. Próbálja meg olyan megoldásokat és ötleteket találni, amelyek segíthetik a helyzetet. Csapat játékos akar lenni, és megpróbál segíteni egy olyan embernek, aki boldogtalannak tűnik, és ezért minden negatívumát más emberekre önt.
