Marketinganalyse - dit is iets waar geen enkel bedrijf zonder kan. Veel mensen vinden zakendoen een vrij eenvoudige taak. U moet een product produceren, het verkopen aan degenen die het nodig hebben en ervan profiteren. Maar in werkelijkheid is alles veel gecompliceerder, omdat u voortdurend moet controleren wat er op de markt gebeurt, wat uw consumenten willen, welke verzoeken zij over uw product doen.
Als u geen marketinganalyse uitvoert, zult u zich snel realiseren dat u niet meer concurrerend wordt, omdat andere bedrijven die vergelijkbare producten aanbieden, ze niet alleen op de markt brengen, maar veel gecompliceerder en slimmer handelen. Het belangrijkste om te zeggen is dat ze een consumentenanalyse uitvoeren.
Als u wilt dat uw producten veel efficiënter worden verkocht, moet u zeker aandacht besteden aan dit artikel, waaruit u leert wat consumentenanalyse is, hoe het wordt uitgevoerd, waarom het wordt gedaan en hoe u de resultaten van een dergelijke analyse kunt verwerken. Dit alles zal zeer nuttig voor u zijn in elk bedrijf, en hoe beter u de essentie van marketinganalyse begrijpt, hoe meer succes u kunt bereiken.
Consumentenanalyse
Iedereen weet dat de activiteiten van elk bedrijf gericht moeten zijn op het realiseren van de belangen en behoeften van consumenten. Er is echter een belangrijke vraag: hoe weet u wat een potentiële klant wil? Zelfs zonder marketingkennis is het zelfs onmogelijk om te beweren dat je veel succesvoller zult zijn als je mensen niet alleen kunt geven wat je hebt gemaakt, maar wat ze nodig hebben. Daarom moet u een consumentenanalyse uitvoeren. 
Ten eerste kunt u de markt van concurrenten onderzoeken om erachter te komen hoe succesvol een bepaald product wordt verkocht en op basis hiervan een conclusie trekken over welke specifieke aspecten het meest geschikt zijn voor de behoeften van consumenten. U kunt ook bepaalde enquêtes uitvoeren om u te laten weten wat klanten leuk vinden aan uw bedrijf en wat ze willen verbeteren. In de moderne wereld van geavanceerde technologie is dit heel eenvoudig. U kunt de vragenlijst altijd op uw website plaatsen of per e-mail naar uw klanten sturen. Er zijn tal van andere manieren om de behoeften van klanten te analyseren, die u kunt gebruiken, afhankelijk van de richting van uw bedrijf.
Nu begrijpt u dat consumentenanalyse die analyse is waarin u de voorkeuren van uw bestaande en potentiële klanten bestudeert, onderscheidt en segmenteert om verder gerichte activiteiten uit te voeren. En op dit punt is het de moeite waard om in meer detail te blijven hangen. Consumentensegmentatie is een van de belangrijkste stappen in elke marketingstrategie, dus het moet zeer zorgvuldig worden overwogen. Zonder segmentering is het onmogelijk om de hierboven beschreven analyse uit te voeren, en zonder dit kunt u geen maximale efficiëntie bereiken. Dus wat is het? En waarom is deze segmentatie zo belangrijk?
Marktsegmentatie
Consumentensegmentatie is het proces van het identificeren van specifieke doelgroepen van klanten die eerder een product kopen dan alle andere klanten. De eenvoudigste manier om dit uit te leggen is met behulp van de Pareto-wet, die stelt dat twintig procent van de consumenten tachtig procent van een product van een bepaald type, merk of type koopt.Tegelijkertijd koopt de resterende tachtig procent van de consumenten slechts twintig procent van de goederen, en in de meeste gevallen zijn dit enkelvoudige, willekeurige of impulsieve aankopen. 
In overeenstemming met deze wet kunnen we concluderen dat het bedrijf zich precies moet concentreren op de eerste twintig procent - daarom bestaat segmentatie. Met zijn hulp kunt u de doelgroep benadrukken die het meest geïnteresseerd is in uw product, en uw activiteiten richten op de behoeften van deze klanten, in plaats van tachtig procent, die, ongeacht hoe u het probeert, niet meer naar uw winkel zullen komen, en als ze komen, dan per ongeluk.
Gegevensverzameling
Voordat u kunt beginnen met het analyseren van consumenten en deel te nemen aan hun segmentatie, moet u zich goed voorbereiden. Allereerst moet u een dergelijk aspect als querystatistieken in detail bestuderen. Wat is dit Dit is informatie over klantverzoeken op uw bedrijfsadres, dat wil zeggen gegevens over waar ze precies in geïnteresseerd zijn. U kunt ze zowel op het verkooppunt verzamelen als bijvoorbeeld op de officiële website van uw bedrijf of online winkel. Statistieken van vragen stellen u in staat om een algemeen idee te krijgen van wat klanten van u verwachten, en helpen u te begrijpen in welk soort goederen de meeste potentiële en daadwerkelijke klanten geïnteresseerd zijn. 
De volgende stap is het bepalen van de segmentatiecriteria voor de meest nauwkeurige analyse. Je kunt altijd gewoon zien wat voor soort product de meeste mensen willen kopen en daarop focussen, maar deze aanpak is soms niet effectief en geeft niet het gewenste resultaat. Daarom moet de analyse serieuzer en dieper worden benaderd, en het belangrijkste punt hier is de bepaling van de analysecriteria en de daaropvolgende segmentatie.
Met behulp van de analyse van consumentenonderzoeken, analyse van verzoeken en analyse van transacties, kunt u een voldoende hoeveelheid gegevens krijgen waarmee u segmentatie volgens bepaalde criteria kunt uitvoeren. Welke? Dit zal later worden besproken.
Geografische segmentatie
De allereerste stap in de analyse en segmentatie is de toewijzing van geografische objecten, dat wil zeggen districten, steden of zelfs landen, afhankelijk van de omvang van uw activiteit. 
Een dergelijke analyse alleen geeft u niets bijzonders, alleen als u geen diensten aan mensen levert. In dit geval speelt geografische segmentatie een belangrijke rol. In andere situaties is dit slechts een soort basis, die het in de toekomst mogelijk zal maken een meer gedetailleerde verdeling in klantmarktsegmenten te maken. Dan heeft u zelfs geen serieuze indicatoren voor consumentenanalyse nodig, omdat deze informatie meestal op de eenvoudigste manieren wordt verkregen.
Demografische segmentatie
Maar dit is al een veel serieuzer punt, omdat het een verscheidenheid aan indicatoren bevat: leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, sociale klasse, enzovoort. Het is dit punt dat de meeste aandacht moet krijgen, omdat de basisparameters waarmee de cliënt tot een bepaalde doelgroep behoort, meestal op basis van dergelijke indicatoren worden vastgesteld. 
Hoogstwaarschijnlijk moest je een korte vragenlijst invullen in de winkel of op de website met de volgende vragen: "Wat is je geslacht?", "Hoe oud ben je?", "Getrouwd / ben je getrouwd?" Enzovoort. Al deze gegevens lijken vrij gewoon, maar voor het bedrijf betekent het veel.
Het feit is dat de eisen van jonge kopers altijd erg verschillen van de eisen van kopers in leeftijd. Hetzelfde geldt voor mannen en vrouwen, gehuwd en ongehuwd, gehuwd en ongehuwd, enzovoort. Als u al deze indicatoren combineert, kunt u vrij smalle activiteitenlijnen creëren die de effectiviteit van uw bedrijf maximaliseren.Zoals u kunt zien, is het consumentenanalyseproces heel belangrijk omdat het nieuwe kansen voor bedrijven biedt.
Sociaal-economische segmentatie
Analyse van de consumentenmarkt vereist ook aandacht voor hun financiële toestand, die direct het vermogen van de klant bepaalt om een bepaald product te kopen. Dit betekent dat u consumenten moet analyseren op basis van hun inkomensniveau, beroep of zelfs opleidingsniveau. 
U moet onthouden dat de verkregen gegevens verre van altijd mogelijk zijn om direct te worden toegepast, maar weiger daarom niet om marketinganalyses uit te voeren, omdat het een belangrijk onderdeel van de financiële activiteit is. Alle ontvangen informatie kan later voor dezelfde of zelfs voor andere doeleinden worden gebruikt.
Psychografische segmentatie
Een ander zeer belangrijk onderdeel, met indicatoren zoals levensstijl en persoonlijkheidskenmerken. Veel mensen denken misschien dat dit niet zo belangrijk is voor het runnen van een bedrijf, maar het blijkt dat zelfs dergelijke criteria een belangrijke rol kunnen spelen bij het verbeteren van de lopende zaken. 
Leefstijl is waar uw potentiële en daadwerkelijke consumenten hun vrije tijd aan besteden, aan welke hobby's ze hebben, in welke omstandigheden ze het liefst leven, enzovoort. Hoe kan dergelijke informatie u helpen? Dit stelt u in staat om smalle groepen om te vormen tot nog smallere groepen om uw bedrijf meer gefocust en dus nog effectiever te maken.
Wat betreft persoonlijke kenmerken, deze zijn het meest specifiek. Dit zijn de kenmerken waar u op moet letten als u geen andere klantverzoeken kunt identificeren tijdens de productie van vergelijkbare producten met concurrenten. In dit geval kunt u persoonlijkheidskenmerken gebruiken om ernaar te verwijzen.
Als u er bijvoorbeeld achter zou kunnen komen dat de meeste van uw klanten onafhankelijk en impulsief zijn, kunt u deze factor gebruiken in uw activiteiten of er gebruik van maken als onderdeel van een reclamecampagne. Maar het is de moeite waard om te begrijpen dat het gewoon onmogelijk is om persoonlijke kenmerken te meten, dus je moet risico's nemen als je deze specifieke indicator wilt gebruiken.
Andere soorten segmentatie
Uiteraard is dit verre van alle soorten segmentatie die u kunt gebruiken in het kader van marketinganalyse. Er is bijvoorbeeld ook gedragssegmentatie, die onderscheid maakt tussen de reactie van kopers op een product, hun houding ten opzichte van het product en het bedrijf als geheel, evenals het algemene niveau van kennis en relaties. Er zijn ook typen zoals segmentatie op basis van applicatie en op voordeel gebaseerde segmentatie, enzovoort. Elke optie is nuttig en kan de sleutel zijn voor uw specifieke geval. Daarom wordt aanbevolen dat u altijd de maximale uitgebreide marketinganalyse uitvoert en niet probeert om die of andere soorten segmentatie te lokaliseren, omdat dit meer inspanning van u vereist, maar het kan geen beter resultaat garanderen.
ingewikkeldheid
Zoals u al hebt begrepen, is het erg belangrijk dat een geïntegreerde aanpak wordt waargenomen. Dit geldt niet alleen voor consumentensegmentatie. Alomvattend moet de hele analyse van consumenten zijn. Stadia moeten duidelijk, coherent en zo efficiënt mogelijk zijn. Hoe meer gebieden u bestrijkt, des te nauwkeuriger de uiteindelijke gegevens zullen zijn. Wat betekent dit
Dit betekent dat veel ondernemers onder de analyse van consumenten de analyse van hun behoeften begrijpen, dat wil zeggen, erachter te komen wat de klant van uw bedrijf wil. Dit is echter een grote fout, omdat er verschillende gebieden zijn, zoals analyse van klantenservice of analyse van operationele methoden.
Complexe analyserichtingen
Zoals u al hebt begrepen, is een analyse van de behoeften van de consument verre van alles waar u op moet letten.U moet bijvoorbeeld de analyse van de verwachtingen van de consument niet vergeten, dat wil zeggen de studie van het serviceniveau en de productnormen die uw klanten verwachten. Het is ook noodzakelijk om een onderzoek naar klantpercepties uit te voeren, dat wil zeggen een analyse van consumentengedrag met betrekking tot een product, het standpunt van de klant of al uw activiteiten.
Er is ook servicecontrole, wat een integraal onderdeel is van marketinganalyse voor bedrijven die diensten leveren in plaats van goederen te leveren. Op dit gebied worden de technische aspecten van klantenservice gemeten en deze kunnen afhangen van wat voor soort diensten u levert.
U kunt zich ook concentreren op het bestuderen van belangrijke klanten als uw bedrijf niet massagericht is. Hiermee kunt u het serviceniveau en bijgevolg de tevredenheid van belangrijke klanten verhogen. Zoals u zich herinnert, was en blijft de Pareto-wetgeving relevant in elk werkterrein. Natuurlijk moet u verschillende soorten communicatie met klanten voeren en de resultaten van deze communicatie analyseren. Dit kan zoals gebruikelijk communicatie met de consument over het product zijn, evenals vragenlijsten, klachtenboeken en nog veel meer. Elke communicatie kan zeer belangrijke informatie bevatten over hoe u uw prestaties kunt verbeteren.
Zoals u ziet, is marketinganalyse een zeer complex, complex proces op meerdere niveaus dat ongelooflijke resultaten kan opleveren en de functionaliteit van uw bedrijf aanzienlijk kan verbeteren, grotendeels door consumenten te segmenteren en belangrijke doelgroepen te markeren.