Outsourcing - het aantrekken van middelen van derden - wordt veel gebruikt in de binnenlandse handel. Het huidige niveau kan echter worden toegeschreven aan de eerste fase, wanneer het systeem potentieel heeft, maar massale toepassing is nog niet waargenomen.
Marketing Outsourcing: voordelen
Outsourcing als een richting ontwikkeld aan het einde van de vorige eeuw in westerse landen. Tegenwoordig geven sommige bedrijven tot 80% van de interne activiteiten van het bedrijf aan middelen van derden. In de GOS-landen, met name in Rusland, is deze trend slecht ontwikkeld.
Volgens experts geeft dit, als marketing of andere afdelingsuitbesteding op het juiste niveau wordt toegepast, goede resultaten, zowel in de efficiëntie van het bedrijf als in termen van financiën, waardoor de onderhoudskosten van het personeel aanzienlijk worden verlaagd.
Om de behoefte aan outsourcing te beoordelen, zal de ondernemer de belangrijkste kwesties moeten bepalen. Hoe zijn ze? Dit zal later worden besproken.
Definitie van de huidige situatie
Wat is de huidige ontwikkelingsdynamiek van het bedrijf? Wat zijn de vooruitzichten en kan de marketingafdeling effectief worden genoemd?
Succesvolle vertegenwoordigers van het bedrijfsleven geloven dat iedereen moet doen wat hij leuk vindt en goed doet. De leider hierin is geen uitzondering. Als hij een bedrijf oprichtte, personeel verzamelde en productie opzette, betekent dit niet dat hij goed thuis moet zijn in elk van deze soorten werk.
Hij kan genieten van het proces van het creëren van een nieuw product en de last belasten om bedrijfsprocessen te controleren. In dit geval zal het merkbaar zijn voor het bedrijf: een slecht georganiseerde arbeidsverdeling met uitstekende aanbiedingen voor de markt.
Is er een alternatief?
Als het bedrijf nieuw is, is het misschien niet mogelijk om zeer effectieve specialisten aan te trekken, omdat deze klasse een passend betalingsniveau vereist, veel aanbiedingen van concurrenten heeft en niet altijd klaar is om van zetel te veranderen. Maar er is zo'n kans in de outsourcingbranche: een nieuwe aannemer komt misschien uit een ander land met een laag salarisniveau, maar met goede vaardigheden.
Als marketinguitbesteding wordt toegewezen aan een gespecialiseerd bedrijf, kunnen we ervan uitgaan dat het veel verschillende specialisten in dienst heeft die experts zijn in een enge omgeving.
Waar is outsourcing op gebaseerd?
Een van de voorwaarden waaronder het aantrekken van middelen van derden populair wordt, is de kleine verhouding getalenteerde specialisten tot degenen met een speciale opleiding en niet meer.
Niemand zal ontkennen dat marketing niet beperkt is tot een standaard set van theoretische kennis. Het vereist een diepgaand begrip van subtielere processen los van droge digitale indicatoren: de reactie van het publiek, de impact van een bepaald advertentieproces, de specifieke perceptie van de lokale doelgroep en algemene maatschappelijke trends.
De fulltime marketingafdeling heeft immers, ongeacht zijn kwalificaties, één doel: de consument in brede zin doordringen en in zijn voordeel veranderen.
Praktische voordelen
Hier zijn enkele typische voordelen van het uitbesteden van een deel van uw werk:
- Lage servicekosten. Als een ondernemer voltijds betaalt bij het inhuren van een individuele marketeer of marketingpersoneel, kunt u door outsourcing van marketing alleen betalen voor de werkelijk uitgevoerde hoeveelheid werk.In dit geval zal het misschien lager zijn, zelfs als het hoofd een fulltime marketeer betaalt voor het stukwerksysteem. Waarom? Omdat bedrijven die gespecialiseerd zijn in het leveren van outsourcingdiensten een solide basis hebben van ondernemingen die hun services gebruiken. Hun stabiele inkomsten worden gevormd door een grote stroom klanten.
- Lagere bedrijfskosten. Hoeveel geld wordt er momenteel uitgegeven aan het huren van een kantoor waar de werkplekken van een accountant, advocaat, marketingspecialist en andere specialisten die indirect verband houden met productieprocessen zich moeten bevinden? Hoeveel vertaalt het loon voor voltijdse werknemers? Na al deze kosten te hebben berekend en vergeleken met de kosten van externe bronnen, is het gemakkelijk te begrijpen dat outsourcing van marketing veel winstgevender is.
- Toegang tot de diensten van meer gekwalificeerde professionals. Vanwege het grote volume en de uiteenlopende vereisten, hebben outsourcingbedrijven enorme ervaring met het werken met projecten van verschillende complexiteit. Hierdoor kunnen hun werknemers een nieuw niveau bereiken, hun professionele vaardigheden versterken en groeien als specialisten. En een grote hoeveelheid werk disciplineert altijd werknemers.
- De objectieve benadering. Bedrijven voor outsourcingdiensten hebben te maken met verschillende klanten met individuele vereisten en vereisten. De aannemer, die de taak heeft ontvangen, kan, in tegenstelling tot de werknemer die gemakkelijk nalatigheid of werk van slechte kwaliteit kan toestaan, geen werk van slechte kwaliteit toestaan, omdat dit gepaard gaat met verlies van inkomsten en een vaste klant. De taken die normaal worden opgelost door een groep specialisten, een professionele marketeer van een outsourcingbedrijf, kunnen eenvoudig alleen worden opgelost.
Voor wie?
Er kan niet worden gezegd dat elk bedrijf met behulp van externe bronnen zijn doelen kan bereiken. De methode kan in het ene geval geschikt zijn, maar in het andere niet. Als we het definitiebeginsel aanzienlijk veralgemenen, kunnen we verschillende gevallen onderscheiden waarin marketing outsourcing geschikt is.
Het bepalen van de haalbaarheid van outsourcing voor dit bedrijf of in dit stadium is ook de verantwoordelijkheid van het hoofd. Hij moet alle voor- en nadelen objectief beoordelen. Als we het hebben over de juiste keuze van een uitvoerend bedrijf, wordt alles eenvoudig bepaald. In de praktijk werken ze meestal op basis van een servicecontract, dat voor een korte periode kan worden afgesloten. Bijvoorbeeld voor een maand.
Voor een startend bedrijf
Het hoofd van onervarenheid kan fouten maken in bepaalde delen van bedrijfsprocessen. Als ingehuurde werknemers getuigen worden, hebben dergelijke factoren een negatieve invloed op de reputatie van de manager. Gelijke partnerships worden opgebouwd met de vertegenwoordiger van het outsourcingbedrijf; indien nodig nemen zij hun toevlucht tot hun overleg en ervaring in het oplossen van de problemen van andere klanten.
In de beginfase van het bedrijfsleven is elke cent belangrijk. Het is nog onbekend of het bedrijf in staat zal zijn om zijn doelen te bereiken en winst te maken of niet. Dit blijkt uit statistieken, volgens welke van alle nieuwe bedrijven na 2 jaar nog ongeveer 10% moet werken, de rest mislukt. Als waarschuwing voor een dergelijk resultaat moet de marketingstrategie, net als alle andere bedrijfsprocessen, zo rationeel mogelijk worden gebouwd.
In een klein bedrijf
Een klein bedrijf in Rusland moet worden opgevat als een juridische entiteit of een persoon die niet meer dan 25 mensen in dienst heeft. Dergelijke bedrijven kunnen actief zijn in verschillende sectoren van de economie. Maar de interne bedrijfsprocessen in alle bedrijven zijn onderworpen aan een enkel systeem: de kassier telt het geld, de accountant bereidt rapporten voor, de advocaat behandelt de contracten, de marketeer "tovert" over het verzekeren van de verkoop.
In kleine bedrijven wint de marketingstrategie niet aan kracht, omdat deze te veel kost. Een voltijds marketingpersoneel bestaat meestal uit:
- PR-specialist.
- Copywriter.
- Web ontwikkelaar.
- Web optimizer.
- De ontwerper.
- De psycholoog.
Afhankelijk van de grootte van het bedrijf kan de lijst met specialisten worden uitgebreid. Een dergelijk marketingmanagementsysteem vereist een solide financiële investering en is alleen geschikt voor grote bedrijven.
Tijdens de crisis
De crisis is een geweldige test, niet alleen voor beginners, maar ook voor gevestigde bedrijven. Crisismanagement in een onderneming omvat een brede selectie van strategieën en methoden. Onder hen kan men de optimalisatie van belastingen, kostenreductie voor alle uitgavenposten met een vermindering van personeel vaststellen.
Sommige bedrijven in het Westen oefenen lange tijd de volledige outsourcing van het bedrijf uit. Hierin worden ze bijgestaan door informatietechnologie, conference calling en CRM-systemen, waardoor ze op een georganiseerde manier met verschillende geografische gegevens kunnen werken.
Als een bedrijf een dergelijke optie voor de voorbereiding op crisisbeheersing overweegt, is het mogelijk om marketingrichtingen uit te besteden, omdat dit op de lange termijn zal helpen om grote verliezen te voorkomen.
Zijn er nadelen?
Processen binnen het bedrijf zijn standaard vertrouwelijk. Informatie van financiële aard wordt in sommige gevallen zelfs als een handelsgeheim beschouwd, waarvan de openbaarmaking strafrechtelijk aansprakelijk is.
Door een deel van de bedrijfsprocessen aan buitenstaanders te geven, kan de manager zich zorgen maken over het lekken van informatie over bepaalde informatie. Maar meestal moet de veiligheid van informatie worden geboden door een outsourcingbedrijf. Het contract moet een dergelijke clausule bevatten en voorzien in de betaling van een boete of straf in het kader van de toepasselijke wetgeving. Als dit niet het geval is, heeft de klant het recht om te eisen dat een dergelijk item in het contract wordt opgenomen.
conclusie
De ontwikkeling van marktrelaties heeft geleid tot het ontstaan van nieuwe trends, benaderingen en voorwaarden. Als de oudere generatie geen woorden begrijpt zoals outsourcing, reclame, marketing en sociale netwerken, dan zijn dit voor de volgende generatie de gebruikelijke componenten van hun werk of leven.
Er zij nogmaals aan herinnerd dat outsourcingdiensten in Rusland niet voldoende ontwikkeld zijn, zeggen experts. Ondertussen kan de organisatie van een dergelijk bedrijf een goed begin zijn voor een beginnende ondernemer. Het bijzondere ervan ligt in de specifieke kenmerken van het bedrijf: de belangrijkste bron, dat wil zeggen 'goederen' zijn geen fysieke goederen, maar mensen. Mensen met goede kwalificaties, uitstekende communicatieve vaardigheden, een creatieve benadering van werk en enthousiasme.
Een ongebruikelijk voorbeeld van outsourcing zijn onderhandelaars. Sommige landen hebben deze service. Het komt erop neer dat niet de leider zelf naar belangrijke onderhandelingen en vergaderingen komt, maar de ingehuurde onderhandelaar. Hij heeft een specifieke taak: onderhandelingen afronden ten gunste van de klant. En experts gaan hiermee om.