Waarschijnlijk waren er in het leven van veel mensen incidenten onderweg, omdat niemand veilig is tegen onvoorziene omstandigheden. Maar dit is helemaal geen reden om al je tijd thuis door te brengen en te weigeren te reizen, omdat je een uitweg kunt vinden uit elke situatie, zelfs als het je niet lukte om bij het vertrekstation in het compartiment te komen, omdat je net te laat bent aangekomen of zelfs een kaartje bent kwijtgeraakt. Het is belangrijk om te weten wat je moet doen als je te laat bent voor een trein.
Wat te doen als u kaartjes hebt, maar vervoer is onderweg
Als een persoon zijn tijd niet correct kon plannen, hij de wekker niet hoorde en zich verslapen, in de file kwam of niet op het op het ticket aangegeven tijdstip kon aankomen vanwege ziekte, is het uiterst belangrijk om niet in paniek te raken. Je moet niet handelen voor sentimentaliteit - evalueer de situatie en vraag zonder twijfel de Russische Spoorwegen om hulp.
U kunt het geld altijd teruggeven of de reis verzetten.
Schema van acties als u om persoonlijke redenen te laat voor de trein bent
Een trein die zonder jou is vertrokken, is geen tragedie, want er zijn verschillende oplossingen voor het probleem:
- Neem contact op met het loket van het treinstation om het voor het ticket betaalde geld terug te betalen.
- Wissel een kaartje in voor een andere trein aan het loket en ga na een paar uur of een andere dag naar je bestemming.
- Focus en denk na over wat je moet doen als je te laat bent voor de trein vanwege je schuld. Bestudeer het schema van treinhaltes, de vertrektijd vanaf andere stations en neem een taxi.
Volg de trein op de dichtstbijzijnde stations met de auto, probeer gewoon niet uw route door de metropool te krijgen, anders loopt u het risico in het verkeer te stoppen en geen tijd meer te hebben.
Wat te doen als ik geen trein heb genomen langs de route en op het perron ben gebleven
Ga in deze situatie onmiddellijk naar het station, probeer contact te maken met het hoofd van de trein en hem op de hoogte te brengen van het incident. Medewerkers van Russian Railways verzamelen uw spullen die in de auto zijn achtergebleven en stoppen ze in een opslagruimte bij de halte waar u om vraagt. Je moet alleen verder gaan, daarom wordt het afgeraden om het platform op te gaan zonder geld en documenten.
Compensatie van geld voor een ticket: hoe het te krijgen
In tegenstelling tot een vliegtuig kun je altijd in een auto stappen totdat de trein vertrekt, zonder eerst te registreren, maar wat als je te laat bent voor de trein en het uitgegeven geld wilt teruggeven? Dan is het de moeite waard om de deadlines te verduidelijken voor het contacteren van de kassier. Dit is gedaan:
- uiterlijk 12 uur indien de trein het grondgebied van Rusland volgt;
- uiterlijk 3 uur - voor buitenlandse reizen.
Als je de trein hebt gemist, wat te doen met tickets, aan wie en waar deze terug te brengen? Allereerst moet worden begrepen dat de terugbetaling wordt uitgevoerd minus de kosten van de commissie en gereserveerde zitplaats (huurruimte in de auto). Vaak is dit 75% van het eerder betaalde bedrag voor het ticket.
Vul gewoon de speciale formulieren in die zijn uitgegeven door de medewerkers van het station / station en geef alle benodigde gegevens aan. Verder blijft het om compensatie te verwachten. Het is belangrijk om een identificatiedocument bij u te hebben, bijvoorbeeld een paspoort.
Maar wat als u te laat bent voor de trein van de Russische Spoorwegen als gevolg van een ongeval of ziekte? In deze situatie moet u gedurende 3 dagen de relevante ondersteunende documenten indienen en een kaartje kopen voor een andere trein zonder extra kosten. Een deel van het geld zal alleen voor een ligplaats moeten worden betaald.Met toestemming van de stationsbeheerder is het ook mogelijk om de kosten van het ticket te compenseren, minus de prijs van een gereserveerde zitplaats.
Hoe een terugbetaling van een treinkaartje aanvragen
Als de passagier om welke reden dan ook het ticket wenst of moet terugsturen naar het loket, dan heeft hij de volgende rechten:
- Ontvang een vergoeding van 100% voor het tarief, als u uiterlijk een dag voor vertrek een aanvraag indient.
- Ontvang 90% van het bedrag dat aan het ticket wordt uitgegeven als je 6 uur voor vertrek van de trein een aanvraag indient.
- Ontvang 75% als u minder dan 6 uur voor vertrek bij de kassa aankomt.
Het is belangrijk om te overwegen - het bedrag zal iets minder zijn, omdat de terugbetaling van de vergoeding niet wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Het is ook de moeite waard om te weten wat je moet doen als je te laat bent voor een trein vanwege de vertraging van een andere trein. In dit geval is het ticket volledig geldig en moet het opnieuw worden uitgegeven. Als de passagier besluit om verdere reizen te weigeren, heeft hij het recht om een volledige vergoeding voor het ticket en verschillende toeslagen te ontvangen.
Bovendien is er een belangrijk punt - het tarief bestaat uit de prijs van het ticket, evenals de kosten van accommodatie in de gereserveerde stoel of in stoelen. Als een passagier alleen een ticket heeft gekocht met een stoel op de gereserveerde stoel, dan wordt de ticketprijs aan hem geretourneerd zonder de kosten van een gereserveerde stoel, en als dit stoelen waren, wordt het geld niet geretourneerd.
Ook staat de helpdesk altijd klaar om vragen te beantwoorden over wat je moet doen als je de trein hebt gemist, je ticket bent verloren of hebt besloten de reis te weigeren. Wees niet bang om zich tot hen te wenden voor hulp in alle levenssituaties. Bovendien, neem je vertraging niet als iets tragisch. Stel je voor dat dit een leuke start is voor reizen en ontspanning.