Duizenden mensen zijn actieve gebruikers van het Yandex.Money-systeem. Het geld is niet op de aangegeven rekening gekomen - een situatie die iedereen kan tegenkomen. Doorgaans zijn bewerkingen snel en duidelijk, maar mislukkingen zijn mogelijk. U moet de redenen begrijpen waarom dit kan gebeuren.
Er is geen geld naar Yandex.Money gekomen: mogelijke redenen
Stel dat er een vertraging is opgetreden bij het crediteren van fondsen. Wat te doen als er geen geld naar Yandex.Money is gekomen? Eerst moet u de oorzaak vaststellen van wat er is gebeurd. De meest voorkomende staan hieronder vermeld.
- Problemen met de terminal.
- Fout in de details.
- Systeemserverfout.
- Overschrijding van de limiet op het saldo van fondsen.
Wees niet bang dat het geld gewoon zal verdwijnen, omdat dit in principe niet kan gebeuren. De fondsen zijn ergens onderweg. Het blijft alleen om hun locatie te achterhalen en de nodige maatregelen te nemen.
Limiet overschreden
Geld is niet naar Yandex.Money gekomen? We moeten niet vergeten dat voor sommige soorten portefeuilles de geldbalans beperkt is. Stel dat er zeer lage limieten zijn ingesteld voor gebruikers die de authenticatieprocedure niet hebben doorstaan. Het systeem kan geen geld op de rekening storten als het totale bedrag de toegestane limiet overschrijdt.
Wat gebeurt er met fondsen in een vergelijkbare situatie? Geld "hangt" in een transitaccount. Inschrijving vindt alleen plaats wanneer de portemonnee wordt vrijgegeven door betaling of opname.
Fout in de details
Geld is niet naar Yandex.Money gekomen? Allereerst moet u ervoor zorgen dat de details van de portemonnee correct zijn opgegeven. Fout bij het verzamelen van gegevens - de meest voorkomende reden voor het "verlies" van middelen.
Wat moet ik doen als er per ongeluk geld naar een andere ontvanger is verzonden? In een dergelijke situatie wordt de gebruiker geadviseerd om onmiddellijk contact op te nemen met de ondersteuning. Als de persoon op wiens rekening het geld is bijgeschreven, deze nog niet heeft kunnen opnemen of uitgeven, kan het probleem eenvoudig worden opgelost. Ondersteunend personeel stuurt de overdracht eenvoudig met de juiste gegevens.
Natuurlijk zal de gebruiker moeten bewijzen dat hij de afzender van het geld is. Dit is eenvoudig te doen met behulp van de terminal check scan. Daarom moet u er nooit vanaf komen voordat het geld op de rekening staat. Een uitzondering is een transactie die wordt uitgevoerd via een persoonlijk account op de site. In dit geval hoeft u niets te bewijzen, omdat de medewerkers van het systeem al toegang hebben tot alle benodigde informatie.
Terminalproblemen
Stel dat met de limiet en details alles in orde is. Waarom komt er geen geld naar Yandex.Money? Als de overdracht is uitgevoerd met behulp van de terminal, kan het helpen om contact op te nemen met het bedrijf dat haar diensten levert. Ondersteuningscontacten zijn te vinden op de cheque. Contact opnemen met de specialisten van het bedrijf, moet u de locatie van het geld van hen verduidelijken.
Meestal wordt het probleem binnen een tot twee uur opgelost. In de meeste gevallen is een telefoongesprek hiervoor voldoende. Als het ondersteuningspersoneel meldt dat het geld op is, moet u contact opnemen met Yandex.Money-specialisten. De gebruiker moet het verzendende bedrijf aangeven, het bedrag en de tijd van de overdracht aangeven.
Server problemen
De overdracht naar Yandex.Money is niet gekomen en het probleem zit niet in de details, limiet of werking van de terminal? Mogelijke fouten op de systeemserver kunnen niet worden verdisconteerd. Het is mogelijk dat de transactie niet is uitgevoerd.Als u contact opneemt met technische ondersteuning, kunt u dit probleem oplossen.
Nuttige informatie
De telefoonnummers voor ondersteuning van Yandex.Money staan op de officiële website. U kunt ook het speciale formulier op de website gebruiken om hulp aan te vragen. Servicemedewerkers beantwoorden 24 uur per dag gebruikersvragen, in het weekend en op feestdagen, het werk stopt niet.
In de meeste gevallen is een controlescan vereist die de overdracht bevestigt. Bij afwezigheid kan de gebruiker assistentie worden geweigerd.
Hoe geld over te maken
Hoe Yandex.Money aan te vullen? Uiteraard is de portefeuille na registratie leeg. Om het aan te vullen, kunt u een van de onderstaande methoden gebruiken.
- Overboeking van een kaart van een bank (MasterCard, Visa, Maestro). In dit geval zal de gebruiker een commissie in rekening worden gebracht voor aanvulling, die 1% zal bedragen.
- Transfer via een aanvullingspunt, bijvoorbeeld, een Euroset-salon, Sberbank.
- Geld verzenden vanaf een bankrekening. De hoogte van de commissie is afhankelijk van de bank.
- Overzetten van het saldo van een mobiele telefoon. Het nummer moet aan de portemonnee zijn gekoppeld.
- Geld verzenden via online bankieren. De gebruiker moet een klant zijn van de bank die een dergelijke service aanbiedt.
- Overdracht van Qiwi, Webmoney.
- Systeem "Stad", "Russische Post", Contact, Unistream.
Hoe Yandex.Money aan te vullen? Als de gebruiker van plan is om de portefeuille actief te gebruiken, moet hij overwegen zijn bankkaart eraan te koppelen. Geld wordt rechtstreeks van haar afgeschreven, de operatie duurt niet langer dan een minuut.
Van een bankkaart, mobiel
Herladen vanaf een kaart of mobiel saldo zijn handige en snelle manieren om een transactie uit te voeren. Hoe geld overmaken naar Yandex.Money vanaf een bankkaart? Om de transactie te voltooien, selecteert u het veld "Van" en geeft u vervolgens "Van een bankkaart" aan. Vervolgens moet u het kaartnummer, de CVC / CVV-code (deze bevindt zich aan de achterkant van de kaart) en de vervaldatum invoeren. Vervolgens moet worden aangegeven waar geld moet worden overgeboekt, waarna het item "Storten" wordt geselecteerd. Het bedrag verschijnt enkele minuten nadat de gebruiker zijn wens heeft bevestigd om de operatie te voltooien. Om dit te doen, moet u de code invoeren die per sms naar hem wordt verzonden.
Hoe geld over te dragen naar Yandex.Money vanaf het saldo van een mobiele telefoon? Het nummer moet aan de portemonnee zijn gekoppeld. Het volstaat dat de gebruiker het bedrag aangeeft dat hij wil overboeken. Let op de commissie, die behoorlijk hoog kan zijn. De grootte kan 16% bereiken. Het is ook belangrijk om te bedenken dat niet alle operators klaar zijn om deze dienst te verlenen. Beeline-, Megafon-, MTS- en Tele2-abonnees kunnen geld overboeken vanaf het saldo van een mobiele telefoon.