Bijna iedereen gebruikt de unieke mogelijkheden van internet om de nodige informatie te verkrijgen, met andere mensen te communiceren of zelfs om te winkelen. In het laatste geval wordt de externe methode gebruikt om verschillende dingen of producten te verwerven. Het wordt gereguleerd door verschillende wetgevingshandelingen die burgers beschermen tegen het ontvangen van defecte of defecte artikelen. De externe methode voor het verkopen van goederen wordt door veel bedrijven gebruikt, omdat het de kosten aanzienlijk kan verlagen en een groot aantal potentiële kopers kan dekken.
Kenmerken van het werk van bedrijven
Voor bedrijven wordt deze methode om verschillende producten te verkopen als gunstig beschouwd. Ze kunnen een verscheidenheid aan artikelen verkopen en samenwerken met burgers uit verschillende steden of landen. Dergelijke handel gaat gepaard met voordelen:
- Het is niet nodig om een stationaire outlet te openen, dus er zijn geen kosten voor huur, salarissen van verkopers en registratie van een verkoopruimte.
- Enorm grondgebied is bedekt.
- De mogelijkheid wordt geboden om de doelgroep aanzienlijk uit te breiden.
- Goederen kunnen niet alleen per post, maar ook via hun eigen koeriersdienst naar burgers worden verzonden, waardoor u de omzet van het bedrijf kunt verhogen.
- U kunt het bereik aanzienlijk uitbreiden, omdat er geen beperkingen zijn op het gebied van de handelsvloer.
Maar elk bedrijf dat besluit in deze richting te werken, zou de regels voor het op afstand verkopen van goederen zorgvuldig moeten bestuderen, want als ze worden geschonden, kan dit problemen veroorzaken met de Federale Belastingdienst en de Federale Dienst voor toezicht op de bescherming van de consumentenrechten en het welzijn van de mens.
Voordelen voor kopers
Zelfs voor burgers heeft de aankoop van goederen op internet veel voordelen. Deze omvatten:
- hiervoor is het niet nodig het huis te verlaten;
- U kunt goederen vinden die niet verkrijgbaar zijn bij vaste verkooppunten in een bepaalde regio;
- de koper wordt door verschillende wetten beschermd tegen de aankoop van goederen van lage kwaliteit;
- binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket zonder uitleg, kunt u de aankoop retourneren, nadat u de volledige prijs hebt ontvangen;
- online winkels bieden items voor een betaalbare prijs, dus door een dergelijke samenwerking kunt u een aanzienlijk bedrag besparen.
Het is raadzaam voor elke koper om de overheidsbeslissing over de verkoop op afstand van goederen te bestuderen om al hun mogelijkheden en rechten goed te begrijpen. Het is ook raadzaam om andere vergelijkbare wetten en documenten te analyseren, zodat u uw rechten kunt doen gelden.
Wetgevende regelgeving
De verkoop op afstand van goederen wordt uitgevoerd op basis van verschillende wetgevingshandelingen die dit proces reguleren. De belangrijkste documenten omvatten:
- Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie.
- Wet nr. 2300-1, "Bescherming van consumentenrechten" genoemd.
- Federale wet nr. 38 “On Advertising”;
- Federale wet nr. 381 “Over de basisprincipes van staatsregulering van handelsactiviteiten in de Russische Federatie”.
- Regeringsbesluit nr. 612 "Over de goedkeuring van de regels voor de verkoop van goederen op afstand"
- Letters of Rospotrebnadzor nr. 0100 / 10281-07-32 en nr. 0100 / 2569-05-32.
Elk bedrijf dat van plan is om via internet te handelen, moet rekening houden met alle bovengenoemde handelingen. Tegelijkertijd wordt een passend contract gesloten tussen de kopers en het bedrijf, waarin alle informatie over het verkochte artikel wordt geregistreerd.
Inhoud van de beslissing
Reguleerde de verkoop van goederen op afstand door verschillende wetten en wetten.In 2007 gaf de regering een decreet uit over de verkoop van goederen op afstand. De belangrijkste kenmerken van dit document zijn onder meer:
- de relaties tussen de koper en verkoper bij het kopen van artikelen via internet zijn gereguleerd;
- het is toegestaan goederen te verkopen voor persoonlijke of familiebehoeften van burgers, maar het is onmogelijk om items te verkopen voor ondernemersactiviteiten;
- de verkoop van goederen verboden in de Russische Federatie, evenals alcoholproducten, is niet toegestaan;
- elke verkoper moet kopers informeren over de eigenschappen van een bepaald product, waar het is gemaakt, onder welke voorwaarden het zal worden geleverd, hoe lang het kan worden gebruikt voor het beoogde doel en ook wat de garantieperiode is;
- Kopers moeten op de hoogte worden gebracht als het product eerder door anderen is gebruikt;
- de verkoop op afstand van goederen wordt vertegenwoordigd door een openbaar bod;
- de verkoper moet kopers informeren hoe lang deze aanbieding geldig is.
De beslissing over de goedkeuring van de regels voor de verkoop van goederen op afstand geeft aan dat de overeenkomst wordt gesloten nadat de verkoper de cheque of bevestiging van de intentie van de koper heeft ontvangen om een item te kopen, verschijnt.
Inhoud van de wet "Bescherming van consumentenrechten"
De rechten van consumenten bij het op afstand verkopen van goederen zijn in deze wet voorgeschreven. De belangrijkste procesregels zijn:
- Het contract wordt pas opgesteld nadat de koper alle benodigde informatie over de parameters van het gekochte product heeft ontvangen, waarvoor de verkoper hem verschillende beschrijvingen, foto's, boekjes en andere documenten verstrekt;
- de consument moet weten dat het bedrijf waar hij items koopt officieel is geregistreerd, daarom moet hij informatie hebben over haar werkplek, bedrijfsnaam en werkomstandigheden;
- op het moment van levering van het artikel moet de koper schriftelijk aanvullende informatie over het artikel ontvangen en krijgt hij een melding hoe en in welk tijdsbestek het product of ding kan retourneren;
- het is mogelijk om binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen om welke reden dan ook te weigeren;
- als de kwaliteit van de goederen wordt onthuld of niet overeenkomt met de eerder ontvangen beschrijving, is retournering alleen toegestaan als het juiste type aankoop is behouden en er ook documenten moeten zijn die de aankoop van dit artikel bevestigen;
- als de koper de cheque verliest, kan hij de defecte goederen nog steeds retourneren, maar tegelijkertijd moet hij over ander bewijs van een voltooide aankoop beschikken;
- alle middelen besteed aan de aankoop van een item onder het contract worden geretourneerd, maar de verkoper vergoedt de transportkosten.
Als een bedrijf dat de externe methode gebruikt om verschillende items te verkopen, weigert de basisregels en vereisten van dit proces te volgen, kan het op verschillende manieren aansprakelijk worden gesteld. De verkoop van goederen op afstand door de wet wordt als officieel en betaalbaar beschouwd, maar het moet gebeuren met inachtneming van de rechten van zowel kopers als verkopers.
De nuances van handel op afstand
Niet alle mensen verkiezen goederen op internet te kopen, omdat deze methode niet alleen pluspunten heeft, maar ook belangrijke ongebruikelijke minnen. De belangrijkste nuances van een dergelijke overname zijn:
- de koper en verkoper kunnen niet rechtstreeks contact met elkaar opnemen;
- het is onmogelijk om het gekochte item van tevoren te inspecteren, daarom zijn vaak ontvangen pakketten een verrassing, omdat ze aanzienlijk verschillen van de foto's op de site;
- als het ontvangen ding gewoon niet bevalt, kan het worden teruggestuurd, maar in dit geval is het de koper die de levering betaalt.
Daarom werken mensen meestal het liefst met vertrouwde online winkels die echt hoogwaardige dingen verkopen en ook loyale samenwerkingsvoorwaarden bieden.
Welke producten kunnen niet worden verkocht?
Kenmerken van het op afstand verkopen van goederen houden rekening met het feit dat sommige artikelen niet met deze methode mogen worden verkocht. Deze omvatten:
- edele metalen en edelstenen;
- strategische materialen;
- wapens, munitie, militaire uitrusting en reserveonderdelen daarvoor, evenals soortgelijke goederen;
- communicatiesystemen of ruimtecomplexen;
- uranium en producten van dit materiaal;
- apparatuur en instrumenten waarin radioactieve stoffen worden gebruikt;
- resultaten van onderzoek en ontwikkeling;
- cryptografische apparatuur;
- vergif, drugs en psychotrope drugs;
- ethylalcohol;
- afval dat edele metalen, explosieven of radioactieve materialen bevat;
- medicijnen, maar kruiden zijn de uitzondering;
- technische apparaten voor het op geheime wijze verkrijgen van informatie.
De koper kan de goederen binnen 7 dagen weigeren, en zelfs als het product volledig in overeenstemming is met de door de verkoper verstrekte informatie.
Welke gegevens worden door het bedrijf verstrekt?
De regels voor de verkoop van goederen op afstand zijn dat de verkoper verplicht is klanten te informeren over alle functies en eigenschappen van de verkochte artikelen. Deze gegevens omvatten:
- itemnaam;
- informatie over alle consumentenkenmerken, bijvoorbeeld als voedselproducten worden gekocht, dan moet er informatie zijn over de samenstelling, energiewaarde, het doel en de gebruiksmethoden, evenals het gewicht, de plaats van productie en andere parameters;
- de waarde van het artikel in roebel wordt aangegeven;
- moet informatie bevatten over de garantieperiode;
- voorwaarden zijn gespecificeerd waarop het mogelijk is om een artikel te kopen;
- regels worden aangegeven op basis waarvan u het ding veilig en effectief kunt gebruiken;
- informatie over de verkoper wordt vastgelegd, bestaande uit de volledige naam van het bedrijf en zijn locatie;
- de koper moet toegang hebben tot informatie over de beschikbaarheid van een certificaat van kwaliteit en conformiteit;
- de verkoper meldt wanneer en op welke manier het mogelijk is het pakket te retourneren.
De regels voor de verkoop van goederen op afstand in de Russische Federatie geven aan dat een retour alleen is toegestaan als het oorspronkelijke type goederen is behouden. De aanwezigheid van slijtage of andere zichtbare schendingen van de integriteit van het artikel, die aangeven dat het al voor het beoogde doel is gebruikt, is niet toegestaan.
Hoe worden aankopen geleverd?
De externe methode om goederen te verkopen wordt door veel grote of kleine organisaties gebruikt. Ze bieden hun klanten verschillende winkelmogelijkheden, waaronder:
- verzenden per post, maar dit is alleen mogelijk met betrekking tot kleine artikelen;
- het gebruik van een koeriersdienst die eigendom is van het bedrijf, maar deze methode leidt ertoe dat de ontvanger van het item extra aanzienlijke middelen moet betalen, daarom wordt de methode gekozen bij het kopen van dure producten;
- gebruik maken van de diensten van transportbedrijven, waarmee u goederen in groupage-ladingen kunt verzenden, en hiervoor kan weg-, water- en zelfs luchttransport worden gebruikt.
De meest betaalbare en vaak gebruikte methode is de postbezorgmethode, omdat in dit geval de transportkosten worden verlaagd.
Kenmerken van de sluiting van het contract
De verkoop van goederen op afstand bij wet is alleen toegestaan bij het opstellen van een overeenkomst tussen de twee partijen.
Om dit te doen, moet de koper zich eerst vertrouwd maken met alle kenmerken van het gekochte artikel. De verkoper moet een betalingsbevestiging ontvangen en de koper - een garantie voor de levering van de goederen.Gelijktijdig met het ding ontvangt de burger een document dat de belangrijkste parameters van het onderwerp, zijn kosten en retourvoorwaarden aangeeft.
Retourgegevens
Bij het op afstand verkopen van goederen is retour om welke reden dan ook binnen 7 dagen mogelijk. Verder is dit proces toegestaan als er tijdens de garantieperiode een defect wordt ontdekt.
Als de garantieperiode korter is dan twee jaar, kunt u tijdens deze periode toch het defecte artikel retourneren.
Met zo'n rendement wordt rekening gehouden met enkele functies:
- het artikel wordt op dezelfde manier geretourneerd als het door een burger is ontvangen;
- Voordat u verzendt, moet u het bedrijf een claim sturen met de redenen voor de terughoudendheid om de aankoop te behouden;
- geld wordt teruggestort nadat de verkoper de goederen heeft ontvangen.
Er is een mogelijkheid tot weigering van de kant van bedrijven als hun werknemers vinden dat het geretourneerde artikel bepaalde tekens vertoont die het beoogde gebruik aangeven.
Wanneer kan ik een aankoop weigeren?
De wet op de bescherming van consumentenrechten bij het op afstand verkopen van goederen stelt u in staat om gekochte goederen, ongeacht de reden, binnen 7 dagen te retourneren. Bedrijven kunnen dit niet weigeren.
Sommige bedrijven verlengen deze periode zelfs tot 14 dagen.
Om te retourneren, moet u het originele uiterlijk van het item behouden en moet u ook bewijs hebben van de aankoop rechtstreeks in een bepaalde online winkel. De wet staat een terugbetaling toe, zelfs als er geen cheque is, maar er moeten andere zekerheden zijn die als aankoopbewijs op een bepaalde site fungeren.
Het is het beste om in eerste instantie samen te werken met verschillende grote diensten die alleen producten van hoge kwaliteit verkopen, en hun klanten werkelijk gunstige en effectieve voorwaarden voor samenwerking te bieden. Levering van artikelen kan op verschillende manieren worden geïmplementeerd, en meestal kunnen kopers zelf de beste methode kiezen, die de extra kosten voor het ontvangen van het pakket bepaalt.
De aankoop van goederen in verschillende online winkels is dus een populair proces waarmee elke persoon verschillende items kan vinden die niet beschikbaar zijn in vaste winkels in zijn stad. Om dit te doen, is het belangrijk om de verschillende wetgevingshandelingen te begrijpen die relevant zijn voor dit proces. Bovendien wordt rekening gehouden met de regels voor het retourneren van goederen, die mogelijk niet overeenkomen met informatie die van de verkoper is ontvangen. Bovendien kan een bepaald product gewoon defect zijn.