Incassobureaus zijn nu behoorlijk actief op de financiële markt. Dit is niets verrassends, aangezien banken actief oninbare vorderingen blijven verkopen aan incassobedrijven en zij op hun beurt niet-betalende kredietnemers (door legale en illegale methoden) terroriseren.
En hoewel iedereen perfect begrijpt dat dit hun taak is, nemen mensen de bedreigingen van verzamelaars en hun verschillende trucs met betrekking tot de druk op de lener vaak te dicht bij hun hart. Daarom wil ik je onmiddellijk vertellen dat de wet aan jouw kant staat. Werknemers van schuldbeheerders hebben namelijk niet de bevoegdheden die ze naïeve debiteuren willen vertellen. Ze kunnen op geen enkele manier invloed hebben op u en uw eigendom binnen het kader van de wet, zelfs ongeacht uw bankschulden. Om deze reden roepen ze je op en oefenen ze psychologische druk uit om je te dwingen je schulden af te lossen. Anders staan ze machteloos en kunnen ze de schuld uitsluitend voor de rechtbank innen. Dit brengt op zijn beurt extra kosten met zich mee van materiële en hulpbronnen aard. Het is veel gemakkelijker om 'betalen' te zeggen en te wachten tot een persoon het opgenomen bedrag teruggeeft. Dus de gewone schuldenaar werkt.
Nu hebben we het natuurlijk niet over dat u een lening kunt nemen en er geen rente over kunt betalen. Meestal vindt de rechtbank u verplicht om het geld terug te geven - en u betaalt in elk geval. Maar daar gaat het nu niet over, maar over de technieken waarmee verzamelaars werken.
In dit artikel zullen we meer aandacht aan hen besteden om te begrijpen hoe medewerkers van dergelijke bedrijven gemotiveerd zijn en toch hoe om te gaan met verzamelaars en hen met succes te weerstaan.
Klassieke set
Laten we beginnen met een beschrijving van de "standaard" of "klassieke" set hulpmiddelen waarmee elk bureau werkt incasso. Het begint allemaal met een oproep. Dit is een standaardprocedure waarbij werknemers van het bedrijf proberen een relatie met de schuldenaar tot stand te brengen, met hem over de lening praten en zijn bedoelingen achterhalen, volgens welke strategie de kredietnemer vervolgens zal handelen. Aan de ene kant kan hij ermee instemmen de schuld af te lossen, maar laten we zeggen dat hij hier tot een bepaalde periode geen geld voor heeft. Dat wil zeggen, een persoon zal zijn interesse tonen om concessies te doen aan het bedrijf, maar hij kan oprecht informeren dat hij geen geld heeft en zal hem vragen om een uitweg uit de situatie te zoeken.
Er zijn andere gevallen (vaker dan de vorige) - wanneer de schuldenaar op de een of andere manier negatief op claims begint te reageren - geen contact maakt, direct weigert te betalen. In beide gevallen, de verzamelaars "niet staan op ceremonie", het overtreden van alle regels van de regels. Het kunnen zowel oproepen 's nachts zijn als beledigingen van de kredietnemer, bedreigingen tegen hem.
Helaas zijn dit allemaal echte verhalen verteld door mensen die werknemers in een schuldenbureau zijn tegengekomen. En degenen die erin vallen, weten meestal niet hoe ze zich moeten gedragen, wat verzamelaars kunnen doen en hoe ze uit deze hele situatie kunnen komen. Daarom zullen we in dit artikel proberen alle benodigde informatie hiervoor te verzamelen en u helpen.
Confrontatie en bescherming van hun rechten
Laten we eerst het algemene concept van uw gedrag noteren - wees niet bang. In feite is het feit dat verzamelaars bedreigend zijn hun normale werk, ze handelen niet volgens andere methoden. Stel je voor dat je in hun plaats zou staan en geen echte hefboomwerking had om iemand te laten betalen. Je zou ook verbale bedreigingen en intimidatie gebruiken. Als u zelf slachtoffer bent geworden van deze aanpak, probeer dan de controle over uzelf niet te verliezen en wees niet bang.
In een dergelijke situatie is het belangrijk om de medewerker van het incassobureau te laten zien dat u stevig en vol vertrouwen in uw positie zit. Ja, je hebt een schuld aan de bank, en ja, je kunt het op dit moment niet afbetalen. Maar dit betekent niets en geeft bovendien niemand het recht om u te beledigen. Haal het eerst.
Elke truc van dit type schuldenbeheerders moet worden beschouwd als een schending van uw rechten. Dus de verzamelaars zelf geven je de mogelijkheid om ze te straffen, aan te vallen met de hulp van de politie en officieren van justitie. Houd hier rekening mee.
procesvoering
U moet begrijpen dat als de schuld is overgedragen aan verzamelaars, deze mogelijk een terugbetaling nodig hebben. Dat wil zeggen dat zij voor de rechtbank de belangen van de schuldeiser vertegenwoordigen.
In werkelijkheid kunnen ze alleen bij de rechtbank geld van u krijgen. Dat wil zeggen dat u moet begrijpen dat verzamelaars alleen in het stadium van het 'verwerken' van de schuldenaar bedreigen: ze proberen deze op alle mogelijke manieren te overtuigen dat het voordeliger is om met hun bedrijf te werken en het is beter om al hun eigendom te verkopen, maar de schuld aan hen terug te betalen. Dit is een natuurlijke overtuiging, omdat dergelijke bedrijven uitsluitend leven op basis van afgeloste leningen.
Als ze echter begrijpen dat de klant geen contact maakt, vervolgen ze eenvoudigweg de schuldenaar en eisen ze de hoeveelheid schuld van hem te innen. Misschien zal de rechtbank slechts gedeeltelijk aan de vordering voldoen, nadat hij heeft bepaald dat de verweerder verplicht is om slechts een fractie te betalen van wat nodig is. Daarom is het uw taak om dit proces zo grondig mogelijk voor te bereiden, met advocaten te communiceren en uw eigendom op een of andere manier te “optimaliseren”, indien mogelijk. Alles moet worden gedaan zodat de rechtbank u zal belonen om minder terug te keren.
Toegegeven, dit is het onderwerp van een ander artikel. We hebben het eigenlijk alleen over hoe we met verzamelaars moeten praten. En in deze geest zou ik willen zeggen dat ze voor het proces helemaal niets kunnen doen.
Regels voor communicatie met verzamelaars
Toegegeven, zij zullen u anders verzekeren. Daarom moet u een aantal regels gebruiken die u beschermen tegen de problemen in verband met de communicatie met de irritante medewerkers van incassobureaus. Ze moeten natuurlijk volledig worden toegepast om het duidelijk te maken: u kent uw rechten en plichten en u zult niet toestaan dat ze dergelijke druk op u uitoefenen. In de regel zult u dit aantonen, hoe het verloop van het gesprek verandert.
We raden aan om te beginnen met een volledige fixatie (op alle mogelijke manieren) van wat de verzamelaars je vertellen. Lees hier meer over in het volgende gedeelte.
bevestiging
Het is dus duidelijk dat de werknemers van incassobedrijven niet het recht hebben om u te bedreigen, de teruggave van geld in gewone tekst te eisen, u te dwingen wat onroerend goed te verkopen en andere soortgelijke acties uit te voeren. Vaak gaan ze echter gewoon verder dan wat toelaatbaar is en 'drukken' ze echt op iemand, zetten hem moreel onder druk totdat hij echt een auto / appartement gaat verkopen. Dit is een eenvoudige maar effectieve tactiek. In de toekomst zal de schuldenaar gewoon niet bewijzen dat hij bedreigingen heeft ontvangen, dus deze actie zal op goodwill lijken. U moet dit van tevoren regelen.
Installeer een apparaat voor het luisteren naar oproepen en een voicerecorder op uw telefoon. U kunt de eerste starten als verzamelaars u bellen. Wanneer ze met het gesprek beginnen, waarschuwt u dat alles wordt opgenomen - dit waarschuwt de werknemer van het bureau al en geeft hem een bepaalde "lijn" die niet kan worden overschreden.
Het tweede punt - als verzamelaars bij u thuis zijn gekomen, communiceert u eerst met hen door een gesloten deur (u hebt het recht om geen vreemden in uw huis te laten); ten tweede, informeer dat de recorder werkt - en alle informatie zal worden opgenomen. Geloof me, dit zal hen in een veel minder gunstige situatie brengen dan degene die zich aanvankelijk ontwikkelde.
Bevestiging vereist
Het tweede punt is hun autoriteit. Formeel weet je niet wie ze zijn.Wat als het oplichters zijn die geld van je afpersen? Vraag hen daarom om bevestiging dat zij het recht hebben om terugbetaling van uw schuld te eisen. Vraag documenten aan als u niet weet hoe u met verzamelaars moet praten! Ze moeten u voorzien van gecertificeerde (!) Kopieën van hun samenstellende documenten, een leningsovereenkomst, een concessieovereenkomst, een licentie om persoonlijke gegevens te verwerken, een verklaring van het geldverkeer in uw account, berekening van bedragen, een volmacht voor de werknemer die met u spreekt van de directeur van het bureau, een kopie van de incassoovereenkomst diensten. Dit is een aanzienlijk pakket, voor het verzamelen waarvan een medewerker van het bedrijf enige (zij het minimale) tijd zal kosten. En dan, nogmaals, zul je je kracht en kennis tonen.
Communiceer constructief
Probeer dit zo constructief mogelijk te communiceren met de verzamelaars. Blijf kalm, beleefd en hoffelijk - en geloof me, ze zullen meer ontwapend zijn dan als je tegen ze schreeuwde. Kalme tegenstander is altijd een onaangenaam teken, ook in dit gebied. Dit is een geweldige manier om met verzamelaars om te gaan.
U hebt de mogelijkheid om een van de twee gedragingen te kiezen: ga akkoord met de vereisten van de werknemers van het bedrijf en vraag u om op de een of andere manier toe te geven aan u (bijvoorbeeld schuldherstructurering); ofwel verlaat u het gesprek, sleept u het proces weg, sluit u in elk geval af van een direct antwoord op hun vragen.
klagen
Als uw constructieve dialoog niet tot stand komt als gevolg van de schuld van een medewerker van het bedrijf die u bijvoorbeeld 's nachts specifiek begon te bellen, hebt u het recht om te klagen. De opname van het gesprek zal uitstekend bewijs zijn en u kunt uw klacht bij verschillende instanties tegelijk indienen: bij Rospotrebnadzor, de politie, het parket en de Vereniging van schuldeisers. Er zijn veel manieren om de hele lokale structuur te bestraffen, zoals reeds opgemerkt, beschermt de wet je rechten.
Neem tenminste diezelfde nacht telefoontjes aan. Voor hen kan de verzamelaar die u heeft gebeld, administratief aansprakelijk worden gesteld. Bedreigingen en afpersing zijn überhaupt strafbare feiten (in het geval dat er een reële dreiging van de verzamelaars is). Dat wil zeggen, je hebt een klein arsenaal waarmee je een "tegenoffensief" kunt beginnen.
Gebruik psychologie
Als u op zoek bent naar manieren om met riolen om te gaan, vergeet dan niet over psychologische trucs. Net als het personeel van dergelijke bureaus, kunt u ze gebruiken voor uw eigen voordeel. Het vermijden van het antwoord en het uitstellen van de procedure is bijvoorbeeld een populaire techniek. Ze stellen je een vraag, proberen een duidelijk antwoord te krijgen, proberen te provoceren - en je 'gaat gewoon weg'. Deze tactiek kost je veel tijd, maar het is erg interessant. En dus, zul je de acties van de verzamelaars voorspelbaarder maken, hen de mogelijkheid ontnemen om het initiatief te nemen. Het is ook erg belangrijk om het moment van communicatie goed te kunnen "rekken".
Schrijf naar de media
Als je niet weet hoe je zelf met verzamelaars moet omgaan - zoek hulp van buitenaf! Er zijn tenslotte veel kranten waarvan het publiek uw probleem zou kunnen ontdekken. Naast het feit dat een dergelijke ervaring andere mensen zou helpen, straf je ook het bureau waarmee je hebt gewerkt.
Hoe een schuld afbetalen?
Een ander belangrijk advies dat u zeker moet overwegen, is de vorm en de methode om geld van een bank te retourneren. Zoals uit de praktijk blijkt, hebben verzamelaars vaak een contante betaling nodig die rechtstreeks aan werknemers wordt gericht. Hierdoor gebeurt het dat een verbijsterde schuldenaar zijn schuld gewoon in handen van een werknemer geeft. Ik denk dat het niet de moeite waard is om verder te specificeren wat er verder met deze fondsen gebeurt: het is duidelijk dat ze de schuld niet terugbetalen.
Afrekening met de bank is alleen nodig voor die gegevens die in de leningsovereenkomst worden vermeld. Wijzig de vorm en betaalmethode niet alleen omdat de verzamelaar dit vereist. Alleen als u de rekeningen van het contract betaalt, kunt u eerst iets voor de rechtbank bewijzen als de betaling niet wordt gecrediteerd; ten tweede weet u zeker dat de oorspronkelijke schuldeiser uw geld heeft ontvangen.
bevindingen
Dus, zoals je ziet, zijn verzameloproepen niet zo eng als het op het eerste gezicht lijkt! Het belangrijkste is om je rechten te onthouden, deze stevig te handhaven en in geen geval je zwakte te tonen. Onthoud altijd dat de wet je echt beschermt tegen mensen zoals degenen die op dit gebied werken. Daarom kunnen ze niets doen.
