Producten uit China zijn tegenwoordig erg populair. Je kunt tenslotte alleen in China kopieën van de meest bekende merken, goedkope apparaten en ongebruikelijke woonaccessoires kopen. Nu het echter helemaal niet nodig is om naar het celestiale rijk zelf te gaan voor aankopen, is het voldoende om de bekende online veiling van AliExpress te gebruiken. In dit artikel leert u alles over het grootste handelsplatform in China, dat nu beschikbaar is voor alle inwoners van Rusland.
Wat is aliexpress?
Het online handelsplatform AliExpress is in 2009 opgericht op basis van de Alibaba groothandel online winkel.
Het werkingsprincipe van AliExpress doet denken aan de bekende Amerikaanse veiling Ebay, waar dagelijks duizenden winstgevende deals worden gesloten. "AliExpress" werd populair in Rusland nadat de interface van de site volledig in het Russisch was vertaald. Er is geen analoog tussen de handelsvloeren van China.
Een online veiling is niet alleen een winkel met een specifieke set producten. Op een dergelijk platform verkopen verschillende verkopers hun assortiment in verschillende richtingen. Bovendien regelen verkopers zelf de prijzen en beslissen ze wanneer ze de verkoop regelen en hoe ze mailing uitvoeren. Het handelsplatform fungeert in dit geval als een intermediair hulpmiddel dat de verkoper en de koper helpt om elkaar veilig en succesvol te traceren.
De garantie voor de koper is dat de betaling voor de goederen in het systeem blijft 'hangen' totdat het pakket is ontvangen. Pas nadat de kwaliteit en levertijd door de koper zijn bevestigd, wordt het geld overgemaakt naar het account van de verkoper. Met dit schema kunt u niet alleen uw account beheren, maar ook verkopers disciplineren die verplicht zijn de kwaliteit van de goederen te controleren. Een terugbetaling uitvoeren op AliExpress is ook niet moeilijk.
Registratie op de site
Voordat u gaat winkelen bij AliExpress, moet u zich registreren in het systeem. Om dit te doen, moet u een e-mail specificeren, die de login zal zijn voor het invoeren, en moet u een sterk wachtwoord verzinnen.
Nadat u de registratie per e-mail hebt bevestigd, moet u de basisgegevens van het profiel invullen en het adres van de ontvanger opgeven. In het AliExpress persoonlijke account kunt u meerdere adressen van ontvangers tegelijk opgeven. Dit geldt voor organisatoren van gezamenlijke aankopen en voor diegenen die gewoon vaak reizen.
Vul het afleveradres zo nauwkeurig mogelijk in, omdat de verkoper niet verantwoordelijk is voor deze gegevens. Het adres kan in het Engels worden vertaald of eenvoudig in transliteratie worden geschreven in Latijnse letters. De verkoper uit China is geïnteresseerd in het land waarnaar hij het pakket verzendt en alle andere gegevens worden geschreven voor de postmedewerkers van de ontvanger. De Russische Federatie is bijvoorbeeld informatie voor de verkoper en Ufa, ulica Petrova, d.6 is voor Russian Post. Vergeet niet een telefoonnummer te vermelden zodat u in geval van leveringsproblemen gecontacteerd kunt worden.
In december 2014 is een nieuwe regel van kracht geworden die burgers van de Russische Federatie verplicht niet alleen hun achternaam en voornaam, maar ook hun tweede naam aan te geven. Dit wordt gedaan voor de nauwkeurigheid en snelheid van bezorging van pakketten. Bovendien zal het vinden van een pakket met een volledige naam veel gemakkelijker zijn. Als je je tweede naam niet hebt opgegeven bij het registreren voor AliExpress, stuur deze dan via een persoonlijk bericht naar de verkoper na het plaatsen van de bestelling. AliExpress verkopers zijn op de hoogte van deze regel en zullen zeker de volledige naam en het adres van de ontvanger invoeren.
Kortingen, promoties en coupons
Na registratie op het handelsplatform kunt u online winkelen. Haast u echter niet om het eerste wat u leuk vindt te kopen. In de regel is hetzelfde product verkrijgbaar bij verschillende verkopers.Dienovereenkomstig zal de prijs ervoor ook variëren. Om de goedkoopste aanbieding te vinden, moet u het filter "Sorteren op prijsverhoging" selecteren.
Verkopers van online veilingen houden regelmatig kortingen en promoties die nieuwe kopers aantrekken. Ervaren shoppers van "AliExpress" vinden soms goederen met een korting van 90%, wat het budget aanzienlijk bespaart. Bij het kopen van meer dan $ 100 geven verkopers hun klanten vaak kortingsbonnen voor volgende aankopen in hun winkels. Een dergelijk kortingssysteem biedt aanzienlijke besparingen voor groothandelskopers. Het zal echter niet werken om een terugbetaling op AliExpress te krijgen voor goederen met korting.
U vindt alle voordelige aanbiedingen op de hoofdpagina van de site op het tabblad "Bestsellers" of door het filter "Uitverkoop" in te stellen in de zoekopdracht. Aanbiedingen over kortingen en promoties komen ook regelmatig naar de e-mail die is opgegeven tijdens de registratie op AliExpress.
Hoe een bestelling plaatsen voor "AliExpress"?
Alle producten op de site zijn gecategoriseerd, dus het is heel eenvoudig om te vinden wat je zoekt. Er moet echter rekening mee worden gehouden dat de Chinezen kopieën van bekende merken onder andere namen verkopen. Daarom moet u om te zoeken verschillende varianten van zinnen en filteropties gebruiken.
U moet bijvoorbeeld een zomerjurk kopen voor de zomer. Houd er rekening mee dat het systeem bij het invoeren van de woorden "zomerse zomerjurk", "mooie zomerjurk op de vloer", "maxi-zomerjurk" of "lange zomerjurk" totaal verschillende goederen afgeeft. Wanhoop daarom niet als u de eerste keer niet kunt vinden wat u zoekt. Probeer verschillende manieren om de naam van het gewenste product te formuleren.
Om iets te kopen dat je leuk vindt op AliExpress, moet je de gewenste kleur, maat, hoeveelheid selecteren en op de knop "Nu kopen" klikken. Daarna wordt u gevraagd om de bestelling te bevestigen en te betalen.
Betaling wordt gedaan met een creditcard of een elektronische valuta (Qiwi Wallet, WebMoney). Na betaling en bevestiging van de bestelling door de verkoper, moet u wachten tot de bestelling is verzonden en een trackcode krijgen voor het volgen van het AliExpress-pakket. Annulering, terugbetaling, geschil met de verkoper en vele andere functies worden ook beschikbaar na de transactie.
Communicatie met de verkoper
Om de grootte of andere nuances van het product te verduidelijken, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de verkoper door te klikken op de link "Stuur een bericht naar de verkoper" naast de productbeschrijving.
U kunt een dialoog met hem voeren in het Engels. Om dit te doen, is het niet nodig om het perfect te bezitten, gebruik gewoon een online vertaler. In de regel kunnen AliExpress-verkopers zelf niet bogen op kennis van het Engels, maar het is heel goed mogelijk om de basisinformatie van hun antwoorden te begrijpen.
Als de communicatie met de verkoper niet lukt, of als hij niet reageert op verzoeken en berichten, is het beter om geen bestelling te plaatsen. Een eerlijke verkoper zal altijd contact opnemen met de klant. Maar het is zo dat het doel van communicatie een volledige terugbetaling met AliExpress is en de verkoper niet op vragen reageert. In dit geval moet u contact opnemen met de technische ondersteuning. Vergeet niet dat een terugbetaling op "AliExpress" mogelijk is.
Verzoek tot annulering
Het gebeurt dat de goederen worden geselecteerd en betaald, maar na een paar dagen begrijpt de klant dat hij de aankoop niet langer nodig heeft en wil hij deze weigeren. In dit geval wordt een annuleringsfunctie aangeboden, die alleen geldig is als de verkoper de betaalde goederen nog niet per post heeft verzonden. De aankoopstatus kan worden bijgehouden in uw account op het tabblad "Mijn bestellingen".
Bij het indienen van een annuleringsverzoek moet u een goede reden opgeven om de transactie te beëindigen. Soms zijn er verkopers die terughoudend zijn om het geld terug te geven en de koper overhalen hun verzoek te annuleren. In dit geval moet u er zelf op staan of contact opnemen met de technische ondersteuningssite. Beheerders reageren binnen 12 uur op e-mails van klanten en helpen geschillen bij AliExpress op te lossen.Restituties voor aankopen worden meestal binnen enkele dagen na de annulering van de bestelling gedaan.
Methoden voor het volgen van pakketten
Na verzending van het pakket, moet de verkoper de koper een trackcode sturen waarmee u de goederenbeweging naar het opgegeven adres kunt volgen. In de meeste gevallen gebruiken verkopers de China Post-service, maar er zijn uitzonderingen in de vorm van particuliere transportbedrijven. In elk geval wordt, samen met de trackcode, een link verstrekt om de mail te volgen. Nadat het pakket op het grondgebied van de Russische Federatie is geïmporteerd, kan de koper het volgen op de Russian Post-website. Deze service is volledig gratis.
Als het gekochte artikel echter te goedkoop is, geeft de verkoper mogelijk geen trackingcode om te traceren. Overleven in dit geval is het niet waard. Voor 2-3 dollar met gratis levering, hoeft u geen perfecte service van de verkoper te verwachten.
Wat te doen als het pakket niet is aangekomen?
Raak niet in paniek als het pakket niet binnen een tot twee weken aankomt, omdat een dergelijke promptheid uiterst zeldzaam is. Verkopers verklaren een levertijd van 30 tot 50 dagen, dus wees geduldig. Al die tijd blijft het beveiligingssysteem van de koper werken, zodat u uw geld kunt retourneren als het pakket niet is aangekomen of de inhoud ervan niet aan de verwachtingen voldoet.
Geschil met verkoper op AliExpress
Het geschil begint in verschillende gevallen:
- Het product is niet aan de koper geleverd.
- Het product bleek defect te zijn of vervormd tijdens het transport.
- De verkoper heeft de goederen die de koper heeft besteld niet verzonden.
In het eerste geval is het bewijs een trackcode die niet de levering van goederen naar de bestemming laat zien. De resterende twee punten zijn moeilijker te bewijzen, maar ook mogelijk. Ervaren AliExpress-klanten adviseren altijd om het proces van het ontvangen en versturen van een pakket per post te filmen. Een dergelijke visuele "alibi" zal dienen als het belangrijkste bewijs van de staat van het "AliExpress" -pakket. Een terugbetaling op de kaart kan ook worden uitgegeven op basis van video en fotografie. Bovendien kunt u uw recensie altijd uploaden naar het netwerk, zodat andere mensen de aankoop kunnen evalueren en mogelijk ook bij dezelfde verkoper kunnen kopen.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Als de koper gelijk heeft, is de verkoper verplicht de schade te vergoeden. Na overlegging van bewijs van huwelijk of non-conformiteit van de goederen, wordt het bedrag van de schade wederzijds bepaald. Met de juiste aanpak kan de koper zijn geld volledig teruggeven.
De voorwaarden voor het retourneren van geld naar "AliExpress" variëren van 3 tot 15 werkdagen. Dit is afhankelijk van hoe de aankoop is betaald. Een terugbetaling naar “AliExpress” naar een Sberbank-kaart duurt bijvoorbeeld ongeveer een week. In dit geval moet u wachten op de reactie van de bankmanager en de ontvangst van het geld op de kaart bevestigen. Maar managers van "AliExpress" beslissen over deze vraag. Geld terug naar Qiwi Wallet of WebMoney is veel sneller en duurt niet langer dan drie werkdagen.
Laat een beoordeling achter over de verkoper
Na de transactie heeft elke gebruiker van het systeem het recht om feedback te geven over het werk van de verkoper. Dit wordt gewoonlijk feedback genoemd (uit Engelse feedback) en moet de persoonlijke mening van de koper over het gekochte product weerspiegelen. Geschillen over AliExpress, geld terug, snelle levering - dit alles kan worden geschreven op de winkelpagina van de verkoper. Bovendien moeten bepaalde regels worden nageleefd.
Als de verkoper de koper heeft bedrogen en het geld niet heeft geretourneerd, is er alle reden om een negatieve beoordeling te schrijven, waardoor de rating van de winkel wordt verlaagd. Maar als de goederen snel zijn aangekomen en er geen klachten zijn tegen de verkoper, kunt u veilig een positieve beoordeling met een hoge beoordeling achterlaten. Zet geen vier sterren op vijf, als je persoonlijk niet in de kleur van de blouse past of de levering ongeveer een maand duurde. Respecteer het werk van de verkoper en help hem zijn winkel op AliExpress te ontwikkelen. De tijd voor een terugbetaling is niet afhankelijk van de verkoper, maar van het betalingssysteem, dus u moet de schatting niet verwijderen als het geld niet onmiddellijk op de rekening is teruggestort.
