Droog opgeruimd ding - wat te doen? Manieren om het probleem op te lossen en aanbevelingen

Een ding werd verpest in de stomerijservice: je favoriete jas van kasjmier, onlangs gekocht in een Italiaanse winkel voor gek geld. Wrok, verdriet, maar de wens om te vechten voor gerechtigheid leidt nergens toe, maar leidt tot teleurstellende beslissingen van de kant van de stomerij-administratie. Wat moet een eenvoudige cliënt doen, die de wetten, nuances en trucs op dit gebied niet kent, maar de gerechtigheid wil herstellen en niet alleen geld wil terugbetalen voor het beschadigde, maar ook vergoeding voor morele schade?

Reinigingsmethoden bij wasservice

In 1885 bedacht Jean-Baptiste Jolly een manier om vlekken op kleding te verwijderen zonder het hoofdwasmiddel - water te gebruiken. Vervolgens werd kerosine gebruikt. Hij verving de huidige elementen van de chemische samenstelling en ging goed om met vuil. Nu is er een alternatief voor stomerij - akvahistka, waar vloeistof is. Het is geconcentreerd, gevuld met oplosmiddelen van wasmiddelen. Het is toegestaan ​​om het te gebruiken voor licht verontreinigde dingen, maar het kan niet omgaan met vetvlekken en kleurstoffen van natuurlijke oorsprong.

Thuis kunt u uw versleten item ook eenvoudig schoonmaken en hoeft u zich niet tot professionals te wenden voor hulp. Anders is het de moeite waard om de ondersteuning van professionele chemie te waarborgen wanneer de vlekken praktisch niet worden verwijderd door bleekmiddelen, maar alleen bleek worden. Sommigen geloven dat de service dingen zal verpesten, omdat ze vrij onmenselijke reinigingsmethoden gebruiken. Integendeel, na de wasvrouw wordt de staat van de kledingkast merkbaar beter, deze wordt als nieuw. Dit komt omdat:

1. Er zijn categorieën van verschillende stoffen die van toepassing zijn op het reinigen van alledaagse kleding, weekendjurken, winter dichte meerlagige stoffen.
2. Nieuwe technologieën worden voor elk type textiel afzonderlijk geïntroduceerd.
3. Sommige dingen worden handmatig verwerkt, waarna vlekken met machines worden verwijderd.
4. Om de vachten te wassen, worden koolwaterstofverbindingen van oplosmiddelen gebruikt.
5. Antimolaire coatings maken deel uit van preparaten voor het reinigen van natuurlijk bont, schapenvacht en donsjacks.
6. Eventuele bovenkleding kan op verzoek van de klant worden ontgeurd.

Na elke stomerij worden de jassen opgeslagen in speciale koelkasten. Bont behoudt dus zijn oorspronkelijke uiterlijk langer. Los daarvan zijn er strijk-, stijfsel-, professionele was-, conditionerings- en desinfectiediensten. Elke methode wordt individueel geselecteerd, afhankelijk van het type vlekken (kleuring, verbranding, eiwit). Als er iets wordt bedorven in de stomerij, betekent dit dat het verkeerde fysieke effect op de vlek is gekozen, evenals de methode om verontreiniging te verwijderen.

Welke dingen worden strikt chemisch gereinigd?

Over de hele wereld worden borden gebruikt voor dingen die chemisch moeten worden gereinigd. Dit zijn verschillende concepten, maar ze worden alleen aanbevolen en verplichten de eigenaar niet om dergelijke maatregelen te nemen:

1. "Alleen chemisch reinigen": veel items die met dit pictogram zijn gemarkeerd, kunnen thuis worden gewassen als u weet hoe u ze moet reinigen.
2. Droog schoon. Als het woord 'alleen' niet op het label staat, hoeft u niet naar de stomerij te gaan. Het is voldoende om dit thuis met uiterste voorzichtigheid te doen. Kledingfabrikanten vergissen zich vaak in het aanbieden van een stomerij in plaats van een wasmachine te gebruiken. Dit is een voorzorgsmaatregel wanneer mensen, vooral in de VS, dergelijke inscripties verwaarlozen, verwijzend naar de legende.

Als de kleding een reinigingssymbool heeft, maar strijken is toegestaan, betekent dit dat u thuis kunt proberen de jas of het wollen ding schoon te maken. Trouwens, bijna alle moderne auto's zijn uitgerust met een "handwas" -systeem dat dingen voorzichtig wast. In de aanwezigheid van alle verbodsborden is het echter toegestaan ​​om dingen te reinigen in speciale afdelingen waar biologische producten worden gebruikt. Als u niet per ongeluk iets in de stomerij wilt verpesten, is het beter om de services niet te gebruiken indien mogelijk. Er zijn veel nieuwe producten op het gebied van huishoudelijke chemicaliën die hardnekkige vlekken verwerken.

Hoe en hoe kan iets onbruikbaar worden: wat betekent corruptie?

Het is alleen mogelijk om kleding een niet-verhandelbaar uiterlijk te geven na chemisch reinigen met bijtende vlekkenverwijderaars. In sommige oplosmiddelen worden benzeenverbindingen gebruikt die de weefselvezels letterlijk aantasten. Iets dat enigszins vuil was, werd bijvoorbeeld verwend met een stomerij: stomerij of stikstof gebruiken was acceptabel. Als het personeel besluit dat het vuil op een andere manier moet worden verwijderd, zonder ervoor te zorgen of het onherstelbare schade aan kleding veroorzaakt of niet, dan kunnen we aannemen van het idee van incompetentie van werknemers.

Het feit van schade is altijd merkbaar bij het ontvangen van een ding - je nam kleding, onderzocht en daar: gaten in plaats van oude vlekken, vlekken, verdunde plaatsen, enz. Het feit kan worden vastgesteld bij ontvangst van de goederen.

Wat duidt op schade aan kleding?

Er is zo'n systeem om dingen te ontvangen: de goederen zijn schoongemaakt, de klant ontvangt een tag over de uitgevoerde manipulaties, tekent een document over de afwezigheid van claims, betaalt voor de service. Soms, als iets haastig naar de klant wordt teruggestuurd, mogen ze het niet controleren, dit suggereert dat er valkuilen zijn. Dit betekent dat het ding droog is opgeruimd, maar ze willen het niet toegeven en proberen dit feit te verbergen. Je kunt vermoeden dat er iets mis was met verschillende "symptomen":

1. Winter dingen worden gehuurd in de zomer, bijvoorbeeld bontjassen, met daaropvolgende opslag in de kamer. Vaak wordt de klant na een seizoen geïnformeerd over het verlies of de onvoorbereidheid van de goederen voor gebruik. Oplossing: de klant is verplicht om kleding uit te geven, ongeacht de betaalde opslagperiode, het soort wasgoed, de geselecteerde service.
2. De aanwezigheid van vreemde plekken. Stel dat de cliënt bij het ontvangen van een trui een vreemde plek of vlekken heeft opgemerkt, maar de administratie beweert dat dit niet is gelukt tijdens het reinigingsproces. Ze kunnen verwijzen naar een schoonmaker die kleding heeft gekleurd. Om een ​​vergoeding te krijgen, moet u dus een klacht indienen over een schoonmaker die in principe niet in het bedrijf bestaat.
3. Verzegelde tassen voor lieve klanten. Als je het item terug in een dikke donkere tas krijgt, controleer dan eerst je kleding. Neem dingen niet terug tot betaling. Het risico bestaat dat een 'varken in een zak' uit de wasvrouw wordt gehaald als een beschadigd artikel.

Als u dergelijke momenten vermoedt, kunt u zich veilig wenden tot Consumentenbescherming. In werkelijkheid winnen maar weinigen dergelijke zaken voor de rechtbank.

Definitiemethoden en soorten schade

Als u op de een of andere manier de zuiverheidsovertreder met de hand hebt gevangen, moet u de hoeveelheid schade bepalen, zodat u ten minste de afschrijvingskosten van de service kunt verhalen. 100% betaling voor kleding wordt zelfs niet verstrekt door de meest elitaire wasserij. Bovendien waren het niet de arbeiders die het ding in de stomerij hadden verwend, maar de onjuiste reinigingsmethoden, de technologie of het stoomsysteem zelf. Hier zijn enkele tips over wat u met uw artikel moet doen voordat u het inneemt en na het wassen:

1. Bij het inleveren van kleding voor stomerij worden dingen beter geïnspecteerd dan wanneer gekocht. Alle details op voorraad worden vastgelegd - knopgrootte, aantal decoraties, aanvullende informatie.
2. De stand van zaken en hun accessoires wordt aangegeven. Als dit niet is aangevinkt, kunt u veilig opmerkingen maken.
3. De klant moet de zakken controleren op de aanwezigheid van vreemde voorwerpen. Na het wassen sieren inktpennen in de regel het dure pak van de heer.
4. Let op de kleuren van de kleding - na de terugkeer van de dingen zou de klant geen vragen moeten hebben: "Waarom de jas vervaagd is, de oude dingen van het kind niet zo helder zijn en de manchetten op de mouwen niet sneeuwwit werden, zoals 25 jaar geleden bij het kopen?". In de hoop nieuwe outfits te krijgen, hebben sommige klanten onrealistische verwachtingen voor wasvrouwen.
5. Vergeet niet om de beschikbaarheid van werkende slangen te controleren, let op kapotte onderdelen, defecten en defecten.
6. Zorg ervoor dat u de vervorming van het product vaststelt. Ze brachten bijvoorbeeld een blazer mee die in twee maten was gaan zitten, maar die niet in het ontvangstbewijs was genoteerd. Dit betekent dat een stomerij verantwoordelijk is voor het feit dat de werkelijke grootte verschilt van wat op de tag staat.
7. Raadpleeg zorgvuldig de opmerking over het doorbranden van delen van de stof. Heldere pigmenten reageren eerder op dit syndroom en klanten houden het voor vervuiling, in de hoop op wassen.
8. Het label speelt ook een speciale rol - het geeft vaak aan hoe en hoe kleding wordt gewassen. Namen van dure merken moeten alarmerend zijn, de ontvanger markeert ze als luxe artikelen, zelfs als ze nep zijn. Het ontbreken van tags is dubbel alarmerend.

Als er verschillen op het ontvangstbewijs worden gevonden vóór levering en na het nemen van kleding, moet u dit begrijpen. In verschillende mate wordt de schade gedeeltelijk of volledig gecompenseerd ten koste van mogelijke kosten.

Wanneer is de schuld van de eigenaar van de kleding?

Er zijn dingen die moeten worden toegeschreven aan stomerij, het gebruik van verschillende huishoudelijke chemicaliën, enz. Thuis hoeft u de volgende stoffen en kleding niet te wassen:

1. Gevoerde dingen.
2. Producten met kralen, glitters en andere sieraden.
3. Kostuums, speciaal gemaakt van wol.
4. Elementen met complexe ontwerpen.
5. Zeer vuile of geschilderde voorwerpen.
6. Geplooide rokken, jurken en broeken.
7. Zachte synthetische stoffen, bijvoorbeeld "Rayon".
8. Dingen die zijn genaaid van verschillende soorten stoffen.

Thuis kunt u enkele "complexe" dingen uitrekken die niet nodig zijn om te verwonden met chloor en giftige stoffen:

1. Kasjmier en wol gaan langer mee als ze met de hand worden gewassen.
2. Steviger synthetische vezels, zoals polyester en nylon, kunnen met de hand of koud water worden gewassen, zelfs met een wasmachine.
3. Katoenen en linnen producten die niet aan een van de bovenstaande criteria voldoen: geen voering, geen details, enz.

Als de bovengenoemde modellen van dingen worden onderworpen aan een krachtige stoombehandeling met toevoeging van chemie, is het mogelijk dat ze terugkeren naar hun oorspronkelijke vorm. Let bovendien op de tags: als chemisch reinigen verboden is, dan is dat zo. Verleid het lot niet, want niemand zal u geld teruggeven voor uw toezicht.

Belangrijk! Sommige bedrijven gebruiken perchloorethyleen, bekend als Perc, in plaats van oplosmiddelen. Deze chemische stof komt vrij in de lucht via ventilatieopeningen. Uiteindelijk vervuilt het water, beschadigt het planten en veroorzaakt het allergieën bij dieren. Blootstelling aan mensen kan op korte termijn duizeligheid, misselijkheid, hoofdpijn en vermoeidheid veroorzaken.

Het ontbreken van tags is niet vrijgesteld

Een controversiële situatie doet zich voor wanneer tags en tekenen van wassen op kleding ontbreken. Na het ontvangen van kleding bij de uitgang, kun je niet precies krijgen wat het voorheen was. Bij stomerij hebben ze het ding bedorven - wat te doen met deze combinatie van omstandigheden:

1. Ten eerste moet de ontvanger vóór het aankleden ervoor zorgen dat de stof kan worden blootgesteld.
2. Ten tweede worden dingen die op bestelling worden genaaid op geen enkele manier aangewezen. Dit zijn dure kledingstukken, accessoires, sieraden, metalen inzetstukken, zijden voering. Niet gebruiken als u het niet zeker weet. Kohl uitgegeven, probeer niet te bederven. In geval van schade wordt een afstemmingsrapport opgesteld en wordt volledige schade vergoed.
3. Ten derde moet de klant ook instemmen met de geselecteerde technologie. Zo zal hij de verantwoordelijkheid van het personeel voor het kleine ding verwijderen.

Typisch hebben dergelijke wasserijen een samenvatting van de ontvangst van stoffen. Wat betreft het type worden mogelijke diensten aangeboden.Als de klant een specifieke technologie voor zijn kleding wil kiezen, wordt hij op de hoogte gebracht van een mogelijke bederf. Met toestemming neemt hij de volledige verantwoordelijkheid voor het gehele daaropvolgende proces van werken met de stof.

Hoe de kosten van een beschadigd artikel in de stomerij te verhalen: gedeeltelijke en totale verantwoordelijkheid van stomerijpersoneel

Er zijn concepten van gedeeltelijke en volledige terugbetaling:

1. Ze zullen het geld volledig terugbetalen voor het toezicht op personeel dat vergeten is hun zakken te controleren, de details van de tag te bekijken en ervoor te zorgen dat de keuze van de reinigingsmethode correct is.
2. Ze zullen het geld gedeeltelijk terugbetalen als de kleding onbedoeld verslechterd, maar volgens de instructies hadden ze op deze manier moeten worden gewassen. Hier moet rekening worden gehouden met het werk van de ontvanger, die wegens gebrek aan ervaring niet waarschuwde voor een mogelijke uitkomst.

Vaak wordt de verantwoordelijkheid voor een stomerij voor een beschadigd artikel overgedragen aan de klant. In dergelijke gevallen moet u een klacht indienen.

Procedure zonder proces: de administratie registreert gevallen

Elke klacht wordt behandeld door de bevoegde autoriteit. Als de beheerder het probleem kan oplossen, volgen boetes onmiddellijk. Een medewerker kan worden ontslagen en een klant kan schade krijgen voor een nieuw of gebruikt artikel. Als er geen oplossingen worden voorgesteld, heeft de klant het recht om contact op te nemen met de politie, de organisatie voor het beschermen van de rechten van klanten.

Waar te klagen over incompetente werknemers?

Naast gespecialiseerde organisaties mag de klant contact opnemen met de politie als deze het item in de stomerij heeft geruïneerd. Hoe verder te gaan, is ter beoordeling van de klant. U kunt minnelijk regelen door de gemiddelde hoeveelheid schade in te stellen. U kunt ook contact opnemen met de manager om een ​​actie op te stellen met betrekking tot gedetecteerde defecten. Zelfs als je ze thuis zag, een nertsjas past, aarzel dan niet om contact op te nemen. Bij de benoeming van het onderzoek zal het resultaat bewijzen dat de stof wanneer de sok niet kon scheuren in gaten met duidelijke brandwonden door chemie. Op basis van federale wet nr. 35 heeft een klant recht op het dubbele van de kosten van een ding en betaling voor stomerij als de kleding helemaal niet geschikt is om te dragen.

Claim stomerij: een beschadigd item kan niet worden gerepareerd, herstel van compensatie

Na het vastleggen van gebreken en verschillen tussen het geleverde en ontvangen ding, kunt u contact opnemen met de rechtbank. Inventarisatie vindt plaats na het indienen van een aanvraag bij het arbitragehof. Als er een procedureregel van het artikel is, wordt een zitting verwacht. Als ik iets in de stomerij heb verpest, wat moet ik dan doen? Een steekproef (hieronder weergegeven) van de claim werd geaccepteerd, maar er werden geen middelen betaald.

U moet dit feit dus schriftelijk vastleggen, juridisch verzekeren en aan de rechtszaak hechten.