kategórie
...

Aká je cieľová skupina? Ako nájsť cieľové publikum

Zlatým pravidlom každej firmy je poznať a porozumieť vášmu klientovi. Pre úspešnú propagáciu produktu je veľmi dôležité zistiť, kto je vaše cieľové publikum, jeho želania, ktoré môžu ovplyvniť nákup. Toto a oveľa viac nájdete v našom článku.

cieľové publikum je

Čo znamená tento výraz?

Cieľová skupina je pravdepodobný a skutočný nákupca tovaru. Pod vplyvom reklamných akcií sa rozhodujú pre tento produkt.

Cieľovou skupinou nie sú všetci ľudia bez výnimky, týka sa to určitej časti trhu alebo samostatnej kategórie zákazníkov, pre ktorých je tento produkt (služba) určený.

Zvážte jeho typy

Srdcom cieľového publika sú neustále spotrebitelia tovaru (služieb), ktorí majú vysokú kúpnu silu. Prispievajú k rastu predaja výrobkov a poskytujú podniku stabilný a dobrý zisk.

Rozlišujú sa teda tieto typy cieľových skupín:

  1. Hlavné publikum a sekundárne (nepriame).
  2. Široké a úzke.
  3. Publikum podľa typu cieľovej skupiny. Cieľová skupina v oblasti podnikania (B2B) a individuálnej spotreby (B2C).

Prvé rozhodnutie o kúpe je jeho iniciátor. To znamená, že spotrebitelia nezávisle vytvárajú dopyt po výrobku, ktorý potrebujú.

Na implementácii sa podieľa nepriame publikum, ktoré nadobúda druhotný význam. Pretože predstavitelia tohto typu cieľového publika nemusia tento produkt kúpiť vôbec.

príklady cieľového publika

Uvádzame príklady cieľového publika.

Zoberme si oba typy na príklade poskytovania služieb, ktoré baví deti, ktoré budú pôsobiť ako hlavné cieľové publikum. Pretože sa stanú používateľmi. Dieťa chce napríklad skočiť na trampolíne, ale za túto zábavu nie je schopné zaplatiť. Potom sa uchýlia k pomoci rodičov, ktorí uskutočnia nákup (produktu alebo služby), a tým sa stanú nepriamym cieľovým publikom.

Aby bolo možné presne určiť hlavné a sekundárne publikum, je potrebné správne rozdeliť úlohy: kto sa stane motiváciou ku kúpe, kto - osoba, ktorá dáva prednosť jeho implementácii. Identifikujte vplyvnú stranu, kupujúceho a konečného používateľa.

Uvádzame príklad nákupu detskej figuríny. Iniciátorom nákupu produktu a osobou, ktorá sa rozhodne kúpiť, bude matka (hlavné publikum). Patrí sem aj babička, ktorá môže pôsobiť aj ako podnet k činnosti a mať výrazný vplyv. Ale otec, ktorý pôjde do obchodu kúpiť, sa stane predstaviteľom nepriameho publika. Konečným používateľom bude dieťa, ktoré nepatrí do žiadnej skupiny.

Príkladom širokého je milovník sladkého pečiva a milovníci koláčov so sušienkami sú úzkym cieľovým publikom.

Preskúmali sme príklady cieľového publika. Teraz je jasné, ako rozpoznať jeho typy a zdôrazniť podstatu.

Aby som to zhrnul, cieľová skupina je určitá komunita ľudí, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou kúpia váš produkt. A predtým, ako začneme ďalšiu diskusiu na túto tému, odpovieme na jednu dôležitú otázku.

cieľové publikum

Potrebujeme osobne poznať cieľové publikum

Samozrejme, pretože úplné zobrazenie cieľovej skupiny:

  • podporuje efektívnejší predaj;
  • rozširuje a zdokonaľuje hranice používania reklamných nástrojov, ktoré sú navrhnuté tak, aby čo najlepšie informovali spotrebiteľa o produkte;
  • vo fáze prípravy podnikateľského plánu umožňuje presné posúdenie veľkosti trhu, ktoré bude slúžiť ako hlavný aspekt úspešného začatia a výnosnej investície;
  • poskytuje komplexné informácie o možnom zlepšení existujúcich produktov a služieb na trhu, o tvorbe a uvádzaní nových výrobkov na trh.

Zo všetkého vyplýva, že analýza cieľového publika je veľmi dôležitou etapou vo vývoji reklamnej politiky, ktorú nemožno odložiť. Môže to spôsobiť stratu finančných prostriedkov, zákazníkov a časti trhu. Preto je nesmierne dôležité poznať svojho kupujúceho osobne, vziať do úvahy priania a požiadavky. A ako určiť cieľové publikum?

ako nájsť cieľové publikum

Definícia, kroky, metódy

Cieľová skupina je opäť komunitou pravdepodobných a nepriamych kupujúcich produktu (služby), spájaná podobnými parametrami a ukazovateľmi, znakmi segmentácie. Zoberme si tie hlavné:

  • pohlavnej identity;
  • plný vek;
  • či už ženatý / vydatá
  • miesto bydliska;
  • špecialita;
  • vzdelávanie;
  • počet rodinných príslušníkov;
  • materiálne bohatstvo.

Model opisu cieľovej skupiny na základe týchto znakov bude vyzerať takto: ženy vo veku 30 - 40 rokov, s dobrými zárobkami a vyšším ekonomickým vzdelaním, pracujú na riadení štátnych štruktúr žijúcich vo veľkom meste s počtom obyvateľov 500 tisíc.

Samotné použitie všeobecných charakteristík na určenie cieľovej skupiny však nestačí. V dôsledku toho sa ukázalo, že je vágne a je ťažké určiť výber metód vystavenia reklamy. A tiež môžete získať nesprávnu hodnotu na výpočet trhových príležitostí. Preto, aby sa znížil počet potenciálnych kupcov vo veľkom, je potrebné použiť ďalšie charakteristiky a vzťahy medzi komponentmi. Toto nie je nič iné ako segmentácia. Čím konkrétnejší bude segment v rámci cieľového publika, tým lepšie bude výsledok prebiehajúcich propagácií zameraných na tieto časti. Môžete použiť ďalšie kritériá.

Cieľovú skupinu charakterizujeme na psychologickom základe

Na základe týchto charakteristík je možné opísať:

  • správaním (veselosť, spoločenskosť, vodcovstvo, ambicióznosť atď.);
  • podľa životných preferencií, sociálnych a sociálnych hodnôt, princípov (postoj k prírode, boj za ekológiu a čistotu atď.);
  • podľa životnej polohy, spôsobu života, hobby, hobby;
  • podľa modelu správania kupujúceho od momentu želania až po nákup produktu
  • podľa definície miesta nákupu tovaru, spôsobu použitia;
  • vo vzťahu k cene;
  • kvôli výberu a činnosti, ktoré podporujú používanie.

Ide o psychologické charakteristiky. Zvážte popis cieľového publika na trhu B2B.

Môžete použiť nasledujúce charakteristiky:

  • zamestnanie, sortiment;
  • počet zamestnancov;
  • predaj za rok;
  • rozsah výroby (miestny, štátny a medzinárodný);
  • počet pobočiek;
  • kto robí rozhodnutia;
  • predaj výrobkov a faktorov, ktoré ich ovplyvňujú, napríklad sezónna výroba;
  • cenová politika.

Toto sú charakteristiky cieľového publika. Berieme na vedomie toto: čím viac kritérií použijeme, tým konkrétnejší bude portrét potenciálneho kupca.

Musíte vedieť, že môže existovať niekoľko segmentov. Cieľové publikum je však potrebné rozdeliť na segmenty, pričom sa zohľadnia určité znaky. S každým jednotlivcom je potrebné pracovať pomocou vhodných reklamných nástrojov.

Hovorte o segmentácii trhu

Predtým, ako pochopíte, kto je vašim cieľovým publikom, je potrebné rozdeliť heterogénny trh na časti.Čo je segmentácia? Ide o rozdelenie trhu na samostatné skupiny zákazníkov, ktoré sú spojené podobnými parametrami, takže môžete študovať ich reakciu na navrhovaný produkt (službu) a správne vybrať cieľové segmenty trhu.

Cieľový trhový segment je najúčinnejšou časťou pre podnik vybraný do marketingových aktivít.

výskum cieľovej skupiny

Zvážte spôsoby určenia cieľového publika

Úspech podnikania bude závisieť od nich. Existujú dve výskumné metódy:

  1. Stanovenie potreby predaného produktu (služba).
  2. Štúdia o veľkosti trhu, na ktorom máte obsadiť svoje miesto.

V oboch prípadoch musíte zodpovedať nasledujúce otázky:

  1. Poznáte psychologické vlastnosti potenciálneho kupca?
  2. Aké psychologické vyfarbenie má cieľové publikum?
  3. V čom je produkt pre kupujúceho zjavný?
  4. Aké problémy to rieši pri kúpe produktu?
  5. Na čom záleží pri výbere a kúpe produktu (služby)?
  6. Ako sa dozvedel o produkte?

Odpovede pomôžu pri rozhodovaní, ako nájsť cieľové publikum. Okrem toho umožnia ľahšie a efektívnejšie vykonávať akýkoľvek marketingový a reklamný vývoj a propagácie.

charakteristiky cieľového publika

Čo iné sa používa na nájdenie cieľového publika

Patria sem také metódy náročné na pracovnú silu, ako sú: rôzne skupinové a individuálne prieskumy, dotazníky, rozhovory, štatistika atď. Malo by sa pamätať na to, že ľudia, s ktorými sa uskutočnil rozhovor v skupine, hovoria jednou vecou, ​​a v súkromí s anketárom odpovedajú úplne iným spôsobom.

5W metóda

Bola vyvinutá Markom Sherringtonom, metóda je najpopulárnejším prístupom pri štúdiu cieľového publika.

Jeho podstatou je zodpovedať päť otázok o vašich potenciálnych zákazníkoch:

  1. Čo? - Aký produkt ponúkate spotrebiteľovi? Balenie a druh tovaru.
  2. Kto? - Kto kúpi váš produkt? Ženy, muži, študenti, seniori, deti.
  3. Prečo? - Prečo to bude v záujme spotrebiteľa? Zaujíma vás výhodná cena alebo každodenná potreba tohto produktu.
  4. Kedy? - Kedy sa kúpi, kedy bude potrebné pre spotrebiteľa? Napríklad na sviatky, víkendy, po práci, ako darček.
  5. Kde? - Kde sa rozhoduje o nákupe a kde sa prijíma? Realizácia predaja v stacionárnych salónoch a nákupných centrách alebo v internetových obchodoch.

Vďaka tomu je možné identifikovať dominantné segmenty trhu a jeho členovia sa stanú vašimi zákazníkmi. Analýza cieľového publika sa môže vykonať nezávisle. Hlavnou výhodou metódy je jej jednoduchosť. Nemusíte priťahovať profesionálnych obchodníkov. A teraz zvážime krok za krokom, ako určiť cieľové publikum projektu.

popis cieľového publika

Analýza výrobkov

Ak chcete začať, analyzujte svoj produkt. Toto je veľmi dôležitý krok. Napríklad výrobca módneho detského oblečenia, ktorý umiestňoval svoj produkt ako veselý, dúhový, energický, presvedčil, že jeho kontingentom sú deti. V skutočnosti sú však cieľovou skupinou ich matky, ktoré chcú, aby veci boli neznačkujúce, praktické, pohodlné a kvalitné. Teraz je cítiť rozdiel. Vždy si musíte pamätať koncového používateľa.

Zhromažďovanie informácií

Zhromaždite informácie o potenciálnych kupcoch. Môžete to urobiť aj sami, bez toho, aby ste sa obrátili na poradenské agentúry o pomoc, nasledujúcimi spôsobmi:

  • Rozhovormi s blízkymi a priateľmi o tom, ako im bude predstavený spotrebiteľ vášho produktu.
  • Môžete vytvoriť dotazníky na sociálnych sieťach, aby ste dostali priamu odpoveď na otázku, kto sa zaujíma o váš produkt.
  • Prezrite si podobné projekty na internete a zistite, kto ich sleduje.

Musíme využiť čo najviac reklamných zdrojov. Aby bol popis cieľového publika rozsiahlejší a výraznejší.

Robíme portrét ideálneho zákazníka

Skôr ste to položili svojim priateľom, teraz je čas odpovedať na otázku sami seba: „Ako vidím bezchybného spotrebiteľa?“ Celú cieľovú skupinu môže zastupovať jedna osoba, ktorá ho podrobne opísala. V tomto prípade sa oplatí zamerať na tieto charakteristiky:

  • Pohlavie, počet celých rokov, vzdelanie, rodinný stav.
  • Miesto bydliska a práca.
  • Hmotné bohatstvo.
  • Charakter, postoj, predsudky.
  • Záľuby, obľúbená zábava.

Toto samozrejme nie sú všetky základné otázky. Zoznam môžete nezávisle doplniť. Musíte sa pokúsiť o čo najfarebnejší portrét potenciálneho kupca. Neobývajte sa na jednom popise, pretože prívržencami vášho produktu môže byť niekoľko cieľových skupín súčasne.

Napríklad

Predávate detské výrobky. Vaše cieľové (hlavné) publikum sú matky detí, vek posledných 0–5 rokov. Toto je žena vo veku 20 - 40 rokov, vydatá. Aktívne, plná energie a energie, venuje všetok svoj voľný čas dieťaťu, chodí s ním v parku, v meste, v nákupných centrách. Spoločne navštevujú vývojové kurzy a sekcie. Mama riadi auto, snaží sa udržať seba v perfektnom stave. Je aktívnym používateľom sociálnych sietí, aby držal krok s módnymi trendmi a držal krok so všetkými správami a trendmi. Hlavným príjmom sú príjmy manžela / manželky, celková finančná situácia nie je zlá. Je nadšená pre váš produkt, hlavná vec, ktorá ju vzrušuje, je pohodlie, pozitívne vlastnosti a nové trendy.

A aké cieľové publikum stále existuje

Druhou kategóriou sú blízki príbuzní a priatelia mladých matiek. Priamo sa tiež podieľajú na výchove dieťaťa, dávajú mu prekvapenie pre jeho narodeniny a práve tak. Sú aktívnymi používateľmi sociálnych sietí, nakupujú prostredníctvom internetových obchodov. Vyberte si prijateľné a pohodlné služby.

Treťou cieľovou kategóriou sú ženy na pozícii, ktoré už prezerajú online stránky virtuálnych katalógov módnych internetových obchodov a butikov. Majú veľa voľného času, ktorý im umožňuje prezerať spravodajské kanály sociálnych sietí, vyjadrovať svoje vlastné názory a zanechávať spätnú väzbu k produktu, ktorý si prezerajú.

Cieľová kategória alebo skupina je súčasťou vašej cieľovej skupiny, na ktorú bude propagácia smerovaná.

Po podrobnej analýze cieľového publika si vytvoríte jasný obraz svojho spotrebiteľa. A teraz je jasné, kto by sa mal viac zamerať na to, čo je najúčinnejším spôsobom, ako sa k nim priblížiť. Alebo sa môžete rozhodnúť upgradovať svoj produkt tak, aby vyhovoval veľkým požiadavkám zákazníkov. Vaše cieľové publikum sa vám však otvorí.

A nakoniec niekoľko tipov

Po určení jadra cieľového publika nestrácajte zo zreteľa sekundárne publikum, ktoré môže byť tiež spotrebiteľom tohto produktu. Je potrebné analyzovať štatistiku návštev vašich stránok alebo stránok na sociálnych sieťach. Aktualizujte informačné údaje, držte krok s časmi, buďte si vedomí nových inovácií, buďte na rovnakej úrovni so svojimi zákazníkmi, pred nimi, varujte varovania a želania.

Zopakujeme, čo je potrebné urobiť, aby sme čo najpresnejšie identifikovali našich zákazníkov:

  1. Najprv určíme konečného spotrebiteľa.
  2. Prostredníctvom akýchkoľvek dostupných metód zhromažďujeme všetky potrebné informácie o potenciálnych kupcoch.
  3. Vytvárame dokonalý portrét spotrebiteľa v každej cieľovej skupine.
  4. Pozeráme, skúmame a dopĺňame náš projekt, sme vo svetle nových udalostí.

Hlavná vec je vytrvalosť a túžba. Vždy musíte ísť vpred a zlepšovať sa.


obchodné

Príbehy o úspechu

zariadenie